Οι τέσσερις προκλήσεις των τραπεζών για αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών

Το 40% των καταναλωτών παγκοσμίως και το 48% στην Ελλάδα, αναφέρει μειωμένη εξάρτηση από την τράπεζά τους Ο μέσος όρος του δείκτη σχετικότητας των παραδοσιακών τραπεζικών ιδρυμάτων, ως προς τις προσδοκίες των πελατών τους, ανέρχεται σε 75,1 μονάδες, με μέγιστο το 100 Η εμπιστοσύνη στις παραδοσιακές τράπεζες υστερεί έναντι των τραπεζών που παρέχουν υπηρεσίες αποκλειστικά μέσω ψηφιακών καναλιών, των FinTechs και των σούπερ-μάρκετ που, ανά περιπτώσεις, προσφέρουν τραπεζικές υπηρεσίες