Έρευνα – κόλαφος για τις εταιρείες ταχυμεταφορών: Πλήθος παραλείψεων και παραπλανητικών όρων
Γεμάτος παραλείψεις, καταχρηστικούς και παραπλανητικούς όρους είναι ο τομέας των εταιρειών ταχυμεταφορών, όπως προκύπτει από έρευνατης Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.
«Σε ένα τέτοιο κλίμα ο καταναλωτής είναι απολύτως φυσιολογικό να αισθάνεται ανήμπορος να αξιώσει οποιαδήποτε αποζημίωση – να διεκδικήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά του και να το υπερασπιστεί», σημειώνει η ένωση με αφορμή τα ευρήματα της έρευνας.
Συγκεκριμένα, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας,
Όπως σημειώνει η ένωση: «τα τελευταία έτη, προκειμένου να λειτουργήσει η αγορά, μέσω, κυρίως, του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρατηρήθηκαν σημαντικές δυσλειτουργίες στο σύστημα παράδοσης των προϊόντων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών, οι οποίες δεν ανταποκρίθηκαν στη μεγάλη ζήτηση.
Συγκεκριμένα, στον τομέα των ταχυμεταφορών τα έτη 2020 και 2021 παρουσιάζεται ραγδαία αύξηση του όγκου των καταγγελιών που έλαβε η ΕΕΚΕ η οποία αγγίζει το εντυπωσιακό ποσοστό 95,9% του συνόλου των καταγγελιών στον τομέα των Προϊόντων και Υπηρεσιών (μελέτη ΕΕΚΕ «Οι επιπτώσεις της πανδημίας COVID-19 στις καταναλωτικές συναλλαγές, Φεβρουάριος 2022»)».
Κατά τη διεξαγωγή της έρευνας, από 17 Αυγούστου 2022 έως και 14 Σεπτεμβρίου 2022, διερευνήθηκε εάν υπάρχουν στις ιστοσελίδες τους οι παρακάτω πληροφορίες, και αν υπάρχουν, κατά πόσο η διατύπωσή τους εναρμονίζεται με τις απαιτήσεις του νόμου:
Χάρτης Υποχρεώσεων προς τον ΚαταναλωτήΕγγραφή στο Μητρώο της ΕΕΤΤΑποζημίωση για απώλεια ή ολική καταστροφή αλληλογραφίας ή/και δέματοςΑποζημίωση για μερική καταστροφή ή φθορά αλληλογραφίας ή/και δέματοςΑποζημίωση για εκπρόθεσμη παράδοσηΦύλαξη ανεπίδοτου δέματος.Τα σημαντικότερα αποτελέσματα που προέκυψαν είναι τα εξής:
Μία στις δύο εταιρείες ταχυμεταφορών δεν έχουν αναρτημένο τον Χάρτη Υποχρεώσεων προς τον ΚαταναλωτήΤο 40% των εταιρειών που ελέγχθηκαν δεν έχει αναρτημένο εμφανώς στις ιστοσελίδες τους τον αριθμό μητρώου εγγραφής στο Μητρώο της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (EETT)Στην περίπτωση Απώλειας ή Ολικής Καταστροφής Αλληλογραφίας μόλις 3 στις 10 εταιρείες εφαρμόζουν απόλυτα τον νόμο και αποζημιώνουν ορθά τους καταναλωτές με το ποσό των 50 έως 70 ευρώ. Το υπόλοιπο 70% των εταιρειών αποζημιώνουν με ποσά που δεν συμφωνούν με όσα ορίζει η νομοθεσία ή δεν αναφέρουν καθόλου τις αποζημιώσεις αυτέςΣτην περίπτωση Απώλειας ή Ολικής Καταστροφής Δέματος, μόλις το 23,3% αποζημιώνει με το ποσό που ορίζεται από τη νομοθεσία και κυμαίνεται από 100 έως 400 ευρώ. Το υπόλοιπο 76,7% παρέχει λανθασμένες πληροφορίες ή δεν παρέχει καμία πληροφορία προς τους καταναλωτέςΓια την πιθανότητα μερικής καταστροφής ή φθοράς αλληλογραφίας, μόλις το 5% αποζημιώνει τους καταναλωτές με βάση το νομικό πλαίσιο που διέπει τις εταιρείες ταχυμεταφορών, δηλαδή έως το ποσό των 70 ευρώΣτο ενδεχόμενο μερικής καταστροφής ή φθοράς δέματος, με το νόμο συμβαδίζει μόλις το 3,3% το οποίο καταγράφει πως η αποζημίωση ορίζεται έως το ποσό των 400 ευρώ. Εντυπωσιακό το ποσοστό 96,7% που παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες ή δεν παρέχει καμίαΑναφορικά με την εκπρόθεσμη παραλαβή, τα όσα ορίζει ο Νόμος αναφέρουν μόλις 2 στις 10 εταιρείες ταχυμεταφορών. Καμία αναφορά δεν εντοπίζεται στην πλειοψηφία αυτών (51,7%), ενώ το 15% δηλώνει πως δεν φέρει καμία ευθύνηΤέλος, μόλις το 43,3% των ταχυμεταφορών φυλάσσει τα ανεπίδοτα δέματα έως 6 μήνες, δηλαδή για χρονικό διάστημα που ορίζει ο Νόμος, ενώ έως 2 μήνες τα φυλάσσει το 5%. Καμία αναφορά στη φύλαξη των ανεπίδοτων δεν κάνει η πλειοψηφία, δηλαδή το 51,7%.To άρθρο Έρευνα – κόλαφος για τις εταιρείες ταχυμεταφορών: Πλήθος παραλείψεων και παραπλανητικών όρων δημοσιεύθηκε αρχικά στο Fortunegreece.com.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Έρευνα – κόλαφος για τις εταιρείες ταχυμεταφορών: Πλήθος παραλείψεων και παραπλανητικών όρων
- T. Θεοδωρικάκος: 700 νέοι αστυνομικοί αναλαμβάνουν υπηρεσία στην Αττική
- Η Τουρκία εξοπλίζει την Ουκρανία
- Θεσσαλονίκη: Εισαγγελική έρευνα μετά από μηνυτήρια αναφορά για απολύσεις στη «Μαλαματίνα»
- Ξεκινούν στις 23 Νοεμβρίου οι αιτήσεις για τη δράση “Έξυπνη Μεταποίηση”: Οι όροι, οι δικαιούχοι
- Μητσοτάκης: Ήρθε η ώρα η Ευρώπη να θέσει πλαφόν στις τιμές φυσικού αερίου
- Νέο ρεκόρ για τον πληθωρισμό στην Τουρκία – Σκαρφάλωσε στο 83,5% – 1 δολάριο 18,5636 λίρες
- Πακιστάν: Τα νοσοκομεία έχουν κατακλυστεί από κόσμο καθώς εξαπλώνονται οι υδατογενείς ασθένειες μετά τις πλημμύρες
- Coffee Island: COFFEE COLD BREW BEER! Θες καφέ; Πιες μια μπίρα!
- Προσφορές προληπτικού ελέγχου μαστού
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Έρευνα – κόλαφος για τις εταιρείες ταχυμεταφορών: Πλήθος παραλείψεων και παραπλανητικών όρων
- S&P Global: Νέες πιέσεις στην ελληνική μεταποίηση τον Σεπτέμβριο
- Πόσο ενθαρρυντικά είναι τα πράγματα για την αγορά εργασίας σήμερα;
- Μητσοτάκης: Ήρθε η ώρα η Ευρώπη να θέσει πλαφόν στις τιμές φυσικού αερίου
- Κρητικός: Στα 420 εκατ. ευρώ ο τζίρος το 2021, με ώθηση από τα νέα σημεία
- Λογαριασμοί ρεύματος: Ποιοι είναι οι μεγάλοι χαμένοι της επιδότησης
- Προσοχή σε νέες ηλεκτρονικές απάτες: Επιτήδιοι εξαπατούν με πρόσχημα επιδόματα και εφορία
- Προϋπολογισμός: Πρόβλεψη για μικρή ανάπτυξη κόντρα στο διεθνές κλίμα
- Κλιματική αλλαγή, πολεμικές συρράξεις και οικονομικές κρίσεις, οι κύριοι λόγοι για επισιτιστική κρίση
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Πάμε για αλπική πεζοπορία στον Κόζιακα
- Θεσσαλονίκη: Εισαγγελική έρευνα μετά από μηνυτήρια αναφορά για απολύσεις στη «Μαλαματίνα»
- Η Τουρκία εξοπλίζει την Ουκρανία
- Ταμείο Ανάκαμψης και διαφήμιση
- Μεγαλώνει η ανησυχία για την Credit Suisse
- ΕΕ: Νέα συρρίκνωση της μεταποίησης, σε χαμηλό 27 μηνών ο PMI
- Μόνο ένας στους τρεις κούριερ αποζημιώνει σωστά τους καταναλωτές
- GO Retail on Cloud: Πρωτοποριακή Λύση Ταμείου Λιανικής στο Cloud από τη SoftOne, με Επιδότηση 90%
- DW: Η Τουρκία εξοπλίζει την Ουκρανία