Help desk των τραπεζών για 39.000 ρυθμίσεις χρεών από κόκκινα δάνεια
Οικονομική ανάσα με έως 420 δόσεις και μέχρι 80% κούρεμα στα χρέη τους παίρνουν καθημερινά δεκάδες και εκατοντάδες δανειολήπτες. Και ως το καλοκαίρι αναμένονται χιλιάδες ρυθμίσεις χρεών από κόκκινα δάνεια με το νέο help desk που από κοινού ετοιμάζουν οι εμπορικές τράπεζες για να προσφέρουν πολύτιμη βοήθεια σε όσους συναντούν δυσκολία ή προβλήματα
Η πλατφόρμα που άνοιξε τον Νοέμβριο για τον νέο εξωδικαστικό μηχανισμό (γνωστός και ως «ρύθμιση Σταϊκούρα») είχε αποφέρει μέχρι τον Δεκέμβριο μόλις 50 εγκρίσεις ρυθμίσεων.
Ωστόσο, ο εύλογος χρόνος που απαιτείται για συμπλήρωση στοιχείων είναι ένα δίμηνο ζυμώσεων μέσω της πλατφόρμας. Και από τον 3ο μήνα και μετά ο βαθμός ωρίμανσης των αιτήσεων εκτοξεύεται προς τα πάνω: έως το τέλος Ιανουαρίου οι εγκρίσεις ξεπέρασαν τις 300 (αύξηση 500%) και μέχρι το τέλος Φεβρουαρίου αναμένεται να διπλασιαστούν, φτάνοντας ή ξεπερνώντας και τις εξακόσιες.
Οι δυσκολίεςΕνώ όμως ο ρυθμός των εγκρίσεων επιταχύνεται, επιχειρήσεις και νοικοκυριά αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην υποβολή της αίτησης! Υπολογίζεται ότι πάνω από 40.000 οφειλέτες έχουν μπει στην πλατφόρμα και ξεκίνησαν να συντάσσουν την αίτησή τους, αλλά οι 39.000 σταμάτησαν και δεν μπορούν να προχωρήσουν.
Μόνο 1.000 έχουν καταφέρει να περάσουν τη διαδικασία υποβολής και μέχρι το Πάσχα θα καταφέρουν να φτάσουν «στην πηγή» των ρυθμίσεων που έχουν ανάγκη. Για τους υπόλοιπους από τους 40.000 που μπήκαν στην πλατφόρμα ετοιμάζεται ειδικό help desk με στελέχη από τις ίδιες τις τράπεζες, το οποίο θα βοηθά να ξεμπλοκάρουν όσοι συναντούν δυσκολίες για να ολοκληρώσουν την αίτηση.
Με την καθοδήγησή τους, οι οφειλέτες ή -κυρίως- οι επαγγελματίες δικηγόροι και λογιστές που έχουν αναλάβει τη συμπλήρωση των αιτήσεων μαζικά θα μπορέσουν βήμα προς βήμα να βρουν λύση στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά τη χρήση της πλατφόρμας του νέου εξωδικαστικού, του Νόμου 4738/2020 για τη ρύθμιση οφειλών και την παροχή 2ης ευκαιρίας.
Γενικά, πάντως, η πλατφόρμα δεν πάσχει από κάποιο οριζόντιο τεχνικό πρόβλημα, δεδομένου ότι 1.000 χρήστες έχουν ήδη υποβάλει επιτυχώς την αίτησή τους. Επιπρόσθετα, περίπου 4.000 χρήστες βρίσκονται στο τελικό στάδιο της αίτησης και έχουν ήδη ολοκληρώσει επιτυχώς σχεδόν όλα τα βήματα (πριν από την υποβολή της αίτησης), ενώ άλλοι 30.000 βρίσκονται σε διάφορα προηγούμενα στάδια της απαιτούμενης «διαδρομής βημάτων», όπως ορίζει ο νόμος και πρέπει να ακολουθείται μέσα στην πλατφόρμα.
Ωστόσο, από τη διερεύνηση των προβλημάτων ως τώρα ανακύπτει πως για τη συντριπτική πλειονότητα δεν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα, αλλά πηγή δυσκολιών είναι:
■ Τεχνικό πρόβλημα στο δίκτυο Ιντερνετ του χρήστη (bandwidth κ.λπ.).
■ Τεχνικό πρόβλημα στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη. Αν, για παράδειγμα, δεν εμφανίζεται στην οθόνη του ένα μέρος της πλατφόρμας προς συμπλήρωση, μπορεί να χρειάζεται ρύθμιση ανάλυσης οθόνης, επιδιόρθωση υπολογιστή, χρήση άλλου προγράμματος περιηγητή Διαδικτύου κ.λπ.
■ Ο χρήστης δεν έχει προβεί σε όλα τα βήματα που απαιτούνται σύμφωνα με τον νόμο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η απάντηση βρίσκεται στις οδηγίες χρήσης της πλατφόρμας.
■ Δεν έχει προβεί ο/η σύζυγος ή συνοφειλέτης ή εγγυητής κ.λπ. σε συναίνεση για την άρση απορρήτου των δεδομένων του. Για τα ζητήματα αυτά υπάρχουν οδηγίες, επεξηγηματικό υλικό, ερωτήσεις-απαντήσεις και εικόνες – screenshots της πλατφόρμας, αναρτημένες στην ιστοσελίδα www.keyd.gov.gr/ryumish_ofeilvn_ejvdik στην ενότητα ενημερωτικό υλικό, καθώς και αναλυτικό βίντεο για βήμα- βήμα ετοιμασία μιας αίτησης.
Ξεχωριστή περίπτωση αποτελεί αν η πλατφόρμα του εξωδικαστικού μηχανισμού εμφανίζει εσφαλμένα στοιχεία ή δεδομένα του οφειλέτη. Αυτά αντλούνται απευθείας από υφιστάμενες βάσεις δεδομένων των πιστωτών (δηλαδή ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ, τράπεζες, διαχειριστές δανείων). Για οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με τα δεδομένα (π.χ. καθυστέρηση στην άντληση, ελλείψεις, σφάλματα κ.ά.) ο χρήστης θα μπορεί -και μέσω του help desk- να απευθύνεται απευθείας στον πάροχο των δεδομένων, δηλαδή στον πιστωτή, αντί στην Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους του υπουργείου Οικονομικών.
Αλλα συχνά λάθη που παρατηρούνται είναι:
■ Αντιστοίχιση περιουσιακών στοιχείων απαιτείται για όλα τα περιουσιακά στοιχεία και όχι μόνο για τα ακίνητα (π.χ. και για καταθέσεις, ομόλογα κ.λπ.).
■ Αντιστοίχιση περιουσιακών στοιχείων απαιτείται και για τα περιουσιακά στοιχεία των συνοφειλετών, δηλαδή συζύγου, εξαρτώμενων μελών-τέκνων, συγγενών, λοιπών ιδιωτών, καθώς και του εγγυητή.
Διαβάστε ακόμη
H Aγγελοπούλου, ο Σερ Μάικλ Κέιν και η δημοπρασία εκατομμυρίων λιρών
«Πλανήτης Μύκονος»: Σε πλειστηριασμό βενζινάδικο με τιμή πρώτης προσφοράς 1,7 εκατ. ευρώ! (pics)
Κλείδωσαν €6 δισ. από το Ταμείο Ανάκαμψης για την ενίσχυση επενδύσεων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Πώς θα εξασφαλίσετε επίδομα έως 70 ευρώ για κάθε παιδί - Ολα όσα πρέπει να ξέρετε
- Να γιατί ο Τσίπρας επιλέγει τον εχθροπαθή Καρτερό να δώσει τον τόνο της αντιπολίτευσης του ΣΥΡΙΖΑ – Ενισχύει τον Πολάκη και ετοιμάζεται για Συνέδριο «σφαγής»
- Ουκρανικό: Ενώπιον μιας δύσκολης επιλογής ο Ζελένσκι καθώς κλιμακώνεται η κρίση
- Ουκρανικό - Μπάιντεν: «Ο Πούτιν έχει αποφασίσει εισβολή - Θα χτυπήσει και το Κίεβο»
- Δορυφορικές εικόνες δείχνουν στρατιωτική δραστηριότητα σε Λευκορωσία, Κριμαία και δυτική Ρωσία
- Brite Solar:Η ελληνική startup που έλαβε χρηματοδότηση εκατομμυρίων από το Eυρωπαϊκό Green Deal
- Απαλλαγή από τέλη κινητής και καρτοκινητής τηλεφωνίας για νέους 15 έως 29 ετών - Πάνω από 500.000 αιτήσεις στο mobilefees.gov.gr
- Ουκρανική κρίση: «Για τη μεγαλύτερη στρατιωτική κινητοποίηση από τον Β΄ Παγκόσμιο» μιλά η Δύση
- Στις επενδύσεις ακινήτων, το μέλλον είναι σήμερα
- Εκρήξεις σε αγωγό φυσικού αερίου στην ανατολική Ουκρανία
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Μπάιντεν: Πιστεύουμε ότι ο Πούτιν θα επιτεθεί στην Ουκρανία – Δεν είναι αργά για διπλωματία (upd)
- Fitch: Αναβάθμισε την αξιολόγηση και το outlook των ελληνικών τραπεζών
- Help desk των τραπεζών για 39.000 ρυθμίσεις χρεών από κόκκινα δάνεια
- Χρυσός: Μικρές απώλειες για το πολύτιμο μέταλλο
- Κλείδωσαν €6 δισ. από το Ταμείο Ανάκαμψης για την ενίσχυση επενδύσεων
- Τελευταία Νέα New Money
- Help desk των τραπεζών για 39.000 ρυθμίσεις χρεών από κόκκινα δάνεια
- Κλείδωσαν €6 δισ. από το Ταμείο Ανάκαμψης για την ενίσχυση επενδύσεων
- Μπάιντεν: Πιστεύουμε ότι ο Πούτιν θα επιτεθεί στην Ουκρανία – Δεν είναι αργά για διπλωματία (upd)
- Fitch: Αναβάθμισε την αξιολόγηση και το outlook των ελληνικών τραπεζών
- Χρυσός: Μικρές απώλειες για το πολύτιμο μέταλλο
- 8 Μαρτίου: Συγκέντρωση και απεργία συνδικάτων στην πλατεία Κλαυθμώνος
- Νομοσχέδιο ΕΦΚΑ: Τι ισχύει για ανασφάλιστους και εποχικά εργαζόμενους
- Wall Street: Η Ουκρανία βυθίζει ξανά τους δείκτες – Πτώση 230 μονάδων για τον Dow Jones
- Κλιματική αλλαγή: Μια μελέτη φέρνει αισιοδοξία
- New York Times: Η Εύβοια στους 52 προορισμούς για έναν «κόσμο που αλλάζει»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Μπάιντεν: Tις επόμενες μέρες η Ρωσία θα επιτεθεί στην Ουκρανία – Θα στοχεύσουν το Κίεβο
- Το comeback της ελληνικής βιομηχανίας: Πώς έκανε την κρίση ευκαιρία
- Ε.Ε.: «Ναι» στα κρυπτονομίσματα, αλλά με ενισχυμένο ρυθμιστικό πλαίσιο
- Η Ρωσία "απορρίπτει κατηγορηματικά" την καταγγελία των ΗΠΑ ότι βρισκόταν πίσω από τις κυβερνοεπιθέσεις στην Ουκρανία
- ΗΠΑ: Έως και το 50% των δυνάμεων της Ρωσίας στα σύνορα έχει λάβει θέση επίθεσης
- Χαλάρωση μέτρων: Τι ισχύει από σήμερα για γήπεδα, διασκέδαση, τηλεργασία
- «Euroferry Olympia»: Μαίνεται η πυρκαγιά στο εσωτερικό - Συνεχίζονται οι έρευνες για τους αγνοούμενους
- Πώς θα εξασφαλίσετε επίδομα έως 70 ευρώ για κάθε παιδί - Ολα όσα πρέπει να ξέρετε