e-banking : Το χρονικό των προβλημάτων που αναστάτωσαν τους πελάτες
Μεγάλη αναστάτωση προκλήθηκε το βράδυ της Παρασκευής σε μεγάλο αριθμό πελατών της τράπεζας Alpha Bank καθώς και άλλων τραπεζών όταν έλαβαν ενημερωτικά μηνύματα, χωρίς λόγο.
Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό.
Ανάλογα μηνύματα έφτασαν και σε πελάτες άλλων τραπεζών.
Σε κάποιους πελάτες της Alpha Bank έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!
Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.
Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.
Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.
Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.
Η ανακοίνωση της ΤράπεζαςΗ τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.
Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του myAlpha Web έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.
— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020
Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.
— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020
Οι τεχνικές υπηρεσίες της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος. Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν.
— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Εύβοια: Απλό δάγκωμα στο πόδι η επίθεση από πίτμπουλ
- Της δώρισε μονοκατοικία και τον έκλεισε σε γηροκομείο
- «Εγώ σας λατρεύω όλους! Για εμένα εδώ θα είναι πάντα το σπίτι μου…»
- Θρίλερ με τα αναδρομικά – Τι προβλέπεται για χιλιάδες συνταξιούχους
- «Έφυγε» από την ζωή η ηθοποιός Αφροδίτη Γρηγοριάδου
- Επιβεβαιώθηκε το πρώτο κρούσμα κορονοϊού στη Ραφήνα
- Θα πας για μπάνιο; Έτσι θα καταλάβεις αν η θάλασσα είναι καθαρή
- Αρπαγή Μαρκέλλας: «Μου έλεγε ότι θα είναι η καινούργια μου μαμά», κατέθεσε η 10χρονη
- Κορονοϊός: Επιβεβαιωμένο κρούσμα στη Ραφήνα
- Τριήμερο αστάθειας: Κεραυνοί και καταιγίδες έως την Τρίτη (video)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Τα Νεα
- Gov.gr : Τι δείχνει ο απολογισμός για την ηλεκτρονική έκδοση πιστοποιητικών και αιτήσεων
- e-banking : Το χρονικό των προβλημάτων που αναστάτωσαν τους πελάτες
- Καιρός : Έρχονται βροχές και καταιγίδες από το βράδυ του Σαββάτου
- Πώς η Covid-19 «πυροδοτεί» τα κύτταρα που προκαλούν θρομβώσεις
- Eλληνικό : Πότε είναι η ευκαιρία για αγορά ακινήτου στην περιοχή
- Οταν η τέχνη εκπαιδεύει γιατρούς
- Euro 2004 : 16 χρόνια από το μεγαλύτερο ποδοσφαιρικό θαύμα
- «Πόλεμος» επιβίωσης και γοήτρου στην ακτογραμμή της Λιβύης
- Μια απάντηση από την Ακαδημία Αθηνών
- Σχοινάς : Η ΕΕ θα απαντήσει για την Αγια-Σοφιά όταν υπάρξει οριστική απόφαση
- Τελευταία Νέα Τα Νεα
- e-banking : Το χρονικό των προβλημάτων που αναστάτωσαν τους πελάτες
- Eλληνικό : Πότε είναι η ευκαιρία για αγορά ακινήτου στην περιοχή
- Πώς η Covid-19 «πυροδοτεί» τα κύτταρα που προκαλούν θρομβώσεις
- Σχοινάς : Η ΕΕ θα απαντήσει για την Αγια-Σοφιά όταν υπάρξει οριστική απόφαση
- Euro 2004 : 16 χρόνια από το μεγαλύτερο ποδοσφαιρικό θαύμα
- Τα «σύμβολα» της Ακαδημίας
- Επίδομα 534 ευρώ : Όλες οι ημερομηνίες για τις πληρωμές μέχρι τον Οκτώβριο
- Gov.gr : Τι δείχνει ο απολογισμός για την ηλεκτρονική έκδοση πιστοποιητικών και αιτήσεων
- Μια απάντηση από την Ακαδημία Αθηνών
- Καιρός : Έρχονται βροχές και καταιγίδες από το βράδυ του Σαββάτου
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Σύλλ. Εκπ/κών «Γ. Σεφέρης»: Θύματα κυβερνήσεων και δημοτικών αρχών τα νήπια
- Το γιγαντιαίο αιολικό πάρκο που θα καλύπτει τις ανάγκες σε ηλεκτρισμό 770.000 κατοίκων
- Πανελλήνιες 2020 ΓΕΛ: Τα θέματα στα Ιταλικά
- Δένδιας:Όπου η Τουρκία δρα αποσταθεροποιητικά Ελλάδα και Κύπρος λειτουργούν εποικοδομητικά
- Το Ανώτατο Δικαστήριο πετάει το μπαλάκι στον Ερντογάν για Αγιά Σοφιά
- Ζημίες- ρεκόρ για το μεγαλύτερο συνταξιοδοτικό ταμείο στον κόσμο
- Λάστιχα και ποδήλατα βρέθηκαν στο Ληθαίο (Photos)
- Ιαπωνία: Ξεπέρασαν στο Τόκιο τα 100 τα κρούσματα κορωνοϊού για τρίτη συνεχόμενη ημέρα
- Τρίπολη: Αποφάσεις για τον εορτασμό της Επανάστασης
- Σπάρτη: Εγκαίνια τουριστικού περιπτέρου