Επιβολή προστίμου ύψους €50.000 στη Netsmart (Cyprus) Limited

Η Υπηρεσία Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών του Υπουργείου Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού ανακοινώνει ότι διερεύνησε και διαπίστωσε παραβάσεις του περί των Αθέμιτων Εμπορικών Πρακτικών των Επιχειρήσεων προς τους Καταναλωτές Νόμου από την εταιρεία Netsmart (Cyprus) Limited, με αποτέλεσμα να επιβληθεί στην εταιρεία διοικητικό πρόστιμο ύψους €50.000.

Αντικείμενο της παράβασης ήταν η αθέμιτη εμπορική πρακτική της εταιρείας μέσω

διαδικτύου και ακολούθως με την αποστολή μηνυμάτων sms σε κινητά τηλέφωνα καταναλωτών.

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές εκαλούντο μέσω του ηλεκτρονικού τους υπολογιστή να συμμετάσχουν σε διαγωνισμό για τη διεκδίκηση ενός κουπονιού «Adidas» αξίας €450. Προϋπόθεση για τη συμμετοχή στο διαγωνισμό ήταν να απαντήσουν ορθά σε μια ερώτηση. Η ερώτηση περιλάμβανε τρεις επιλογές, οι οποίες ήταν όλες ορθές. Ακολούθως ο καταναλωτής παροτρύνονταν να συμπληρώσει στην οθόνη του υπολογιστή του τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου και έναν κωδικό που του απεστέλλετο στο κινητό του τηλέφωνο αμέσως μετά την συμπλήρωση του αριθμού του κινητού του τηλεφώνου. Με την αποστολή του αριθμού του κινητού τηλεφώνου και του κωδικού, οι καταναλωτές εγγράφονταν σε συνδρομητική υπηρεσία της εταιρείας Netsmart (Cyprus) Limited με χρέωση €9,85 την βδομάδα για να λαμβάνουν περιεχόμενο για τα κινητά τους τηλέφωνα.

Η κύρια παράβαση που εντοπίστηκε είναι η παραπλάνηση των καταναλωτών αναφορικά με την εμπορική επιδίωξη της εταιρείας. Ενώ στους καταναλωτές δινόταν η εντύπωση ότι ο σκοπός του παιχνιδιού/διαγωνισμού ήταν η διεκδίκηση του βραβείου, που ήταν ένα κουπόνι «Adidas» αξίας €450, στην πραγματικότητα η εμπορική επιδίωξη της εταιρείας ήταν η εγγραφή των καταναλωτών σε συνδρομητική της υπηρεσία με χρέωση €9,85 την εβδομάδα.

Έχοντας υπόψη τα πιο πάνω, το Υπουργείο Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και επιφυλακτικοί και να αποφεύγουν να συμμετέχουν σε ηλεκτρονικά παιχνίδια ή να απαντούν σε μηνύματα σημαντικής χρέωσης και αγνώστου προελεύσεως, εκτός και αν είναι βέβαιοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν αυτού του είδους τα παιχνίδια και μηνύματα.

Για οποιεσδήποτε απορίες, διευκρινίσεις ή πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποτείνονται στα τηλέφωνα 22409282, 22409358, 22409357 ή 22867108.