I love Google Analytics [News & Views]

Όταν πρωτοξεκίνησα να δραστηριοποιούμαι επιχειρηματικά στο Ίντερνετ το 2001, ακόμα κι αν ακούγεται εντελώς περίεργο αυτό σήμερα, δεν υπήρχαν Adwords. Όλη η προσπάθεια για το να φέρει κανείς κόσμο στο site του γινόταν με καθαρό Search Engine Optimization και τα πράγματα ήταν σχετικά απλά. Λίγος ανταγωνισμός, λίγη κίνηση, αρκετές πωλήσεις.

Λίγο αργότερα όμως η πορεία άρχισε να γίνεται περίπλοκη: πληρωμένες καταχωρήσεις,

διαφήμιση, goto, kanoodle, και μετά overture και adwords έφερναν μεν περισσότερους επισκέπτες στο σάιτ αλλά έφεραν και τεράστια ερωτήματα: Από που ερχόταν και γιατί επέλεγαν να αγοράσουνε οι 50 άνθρωποι στους 4000 που έμπαιναν στο σάιτ; Και τότε απλά ανοίγαμε τα google analytics… ωπ, μισό λεπτό! Δεν είχαμε google analytics τοτε!

Η απάντηση στο ερώτημα αυτό σήμερα είναι σχετικά απλή. Τα Google Analytics είναι ενα εξαιρετικό εργαλείο που επιτρέπει όχι μόνο την απάντηση στο παραπάνω ερώτημα αλλά και το σπάσιμο των επισκεπτών (και των τελικών πελατών) σε διάφορες κατηγορίες (segments) – π.χ. ανάλογα με το αν αγόρασαν ή όχι, ή αν εκτέλεσαν ή όχι κάποια συγκεκριμένη ενέργεια πάνω στο site – ώστε πλέον ο ιδιοκτήτης του σάιτ να έχει μια σχεδόν απόλυτα διαμορφωμένη εικόνα για το τι ακριβώς γίνεται μέσα στο σάιτ του, ποια είναι τα θετικά σημεία του σάιτ και ποια τα αρνητικά και πως μπορεί να το βελτιστοποιήσει.

Όμως παρόλο που υπάρχει ένα τέτοιο εργαλείο πραγματικά σοκάρομαι σήμερα όταν βλέπω σε δεκάδες πελάτες να μην χρησιμοποιείται ή να χρησιμοποιείται πολύ επιδερμικά. Το Google Analytics είναι ο καλύτερος φίλος του διαδικτυακού επιχειρηματία και είναι ένα εργαλείο που πρέπει να επενδύσει για να το μάθει σε βάθος. Το κέρδος θα είναι πραγματικά πολλαπλό.

Εσείς χρησιμοποιείτε Google Analytics; Και πόσο;

Βασίλης Δρόλιας, PhD, @basileios
Internet business consultant