Η hellas online για άλλη μια φορά κορυφαία εταιρεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
12:13 2/1/2014
- Πηγή: PC Nea
H hellas online, ένας από τους ισχυρότερους πάροχους ολοκληρωμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, διακρίθηκε για 4η συνεχόμενη χρονιά στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, με τα βραβεία «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και «Επαγγελματίας της Χρονιάς - Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών».
Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας, του ΣΕΒ
και του SETE, με στόχο να προωθήσει την προβολή καινοτόμων πρακτικών και την αναγνώριση αφοσιωμένων στελεχών στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ο κ. Φώτης Κωνσταντέλλος, Chief Commercial Officer της hellas online, δήλωσε: «Είμαστε πολύ υπερήφανοι που για μία ακόμα χρονιά βραβευόμαστε για την προσπάθειά μας να δίνουμε καθημερινά στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης.
Οι βραβεύσεις που πέτυχε η εταιρία μας και οι άνθρωποί της, αποτελούν επιβεβαίωση της σωστής κατεύθυνσης που έχουμε στρατηγικά επιλέξει και η οποία έχει τον πελάτη στο επίκεντρο. Στην hellas online, βλέπουμε την Εξυπηρέτηση Πελατών σαν το πιο άμεσο και ειλικρινές κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη μας. Για αυτό το λόγο, η Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί δεξαμενή τροφοδοσίας ολόκληρου του οργανισμού με τη γνώση που χρειαζόμαστε για να βελτιωνόμαστε διαρκώς και να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα τους συνδρομητές μας.»
Το βραβείο «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» υπογραμμίζει και ανταμείβει τη διαρκή επένδυση της hellas online σε τεχνολογίες αιχμής που υποστηρίζουν καινοτόμες πρακτικές και διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα με την οποία γίνεται διαχειρίσιμο κάθε αίτημα πελάτη. Η επιταγή των πελατών για απλούστευση των διαδικασιών και ευελιξία, επιβάλλουν την καινοτομία σε όλες τις εκφάνσεις της σχέσης της hellas online με τους συνδρομητές της, διαφοροποιώντας την από τον ανταγωνισμό.
Παράλληλα, η βράβευση της κυρίας Πούγιου Μαρίας ως «Επαγγελματία της Χρονιάς - Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών», εξαίρει τη συνολική προσπάθεια της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, που εργάζεται καθημερινά με επαγγελματισμό και πελατοκεντρικό προσανατολισμό.
Η hellas online είναι ο μοναδικός ευρυζωνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που έχει συμμετάσχει και βραβευτεί και τις τέσσερεις χρονιές του θεσμού. Το 2010 βραβεύτηκε ως «Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office».
Το 2011 απέσπασε το βραβείο «Μάνατζερ της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών», το οποίο απονεμήθηκε στον κ. Βασίλη Καλογιάννη, Διευθυντή Customer Operations, καθώς και το βραβείο «Καινοτομία στην εξυπηρέτηση». Το 2012, η hellas online απέσπασε το βραβείο «Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών».
Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας, του ΣΕΒ
Ο κ. Φώτης Κωνσταντέλλος, Chief Commercial Officer της hellas online, δήλωσε: «Είμαστε πολύ υπερήφανοι που για μία ακόμα χρονιά βραβευόμαστε για την προσπάθειά μας να δίνουμε καθημερινά στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης.
Οι βραβεύσεις που πέτυχε η εταιρία μας και οι άνθρωποί της, αποτελούν επιβεβαίωση της σωστής κατεύθυνσης που έχουμε στρατηγικά επιλέξει και η οποία έχει τον πελάτη στο επίκεντρο. Στην hellas online, βλέπουμε την Εξυπηρέτηση Πελατών σαν το πιο άμεσο και ειλικρινές κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη μας. Για αυτό το λόγο, η Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί δεξαμενή τροφοδοσίας ολόκληρου του οργανισμού με τη γνώση που χρειαζόμαστε για να βελτιωνόμαστε διαρκώς και να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα τους συνδρομητές μας.»
Το βραβείο «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» υπογραμμίζει και ανταμείβει τη διαρκή επένδυση της hellas online σε τεχνολογίες αιχμής που υποστηρίζουν καινοτόμες πρακτικές και διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα με την οποία γίνεται διαχειρίσιμο κάθε αίτημα πελάτη. Η επιταγή των πελατών για απλούστευση των διαδικασιών και ευελιξία, επιβάλλουν την καινοτομία σε όλες τις εκφάνσεις της σχέσης της hellas online με τους συνδρομητές της, διαφοροποιώντας την από τον ανταγωνισμό.
Παράλληλα, η βράβευση της κυρίας Πούγιου Μαρίας ως «Επαγγελματία της Χρονιάς - Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών», εξαίρει τη συνολική προσπάθεια της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, που εργάζεται καθημερινά με επαγγελματισμό και πελατοκεντρικό προσανατολισμό.
Η hellas online είναι ο μοναδικός ευρυζωνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που έχει συμμετάσχει και βραβευτεί και τις τέσσερεις χρονιές του θεσμού. Το 2010 βραβεύτηκε ως «Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office».
Το 2011 απέσπασε το βραβείο «Μάνατζερ της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών», το οποίο απονεμήθηκε στον κ. Βασίλη Καλογιάννη, Διευθυντή Customer Operations, καθώς και το βραβείο «Καινοτομία στην εξυπηρέτηση». Το 2012, η hellas online απέσπασε το βραβείο «Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών».
Keywords
hol, hellas, online, εταιρεία, εξυπηρετηση, εταιρεία, φορα, hellas, μια φορα, online, ελλαδα, ειεπ, σεβ, office, Καλή Χρονιά, γνωση, σεβ, γινεται, εταιρια, λογο, ποιοτητα, υψηλη
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Διάκριση για την hellas online
- Βρες ποιος: Προσωνύμια
- Δείκτης Ψηφιακής Ετοιμότητας 2013
- Samsung Galaxy Grand Neo, Αυτό θα είναι επίσημα το Galaxy Grand Lite
- Sony: Σε συζητήσεις με τη Microsoft γύρω από τα Windows Phone (φήμες)
- Επιβεβαιώθηκαν τα χαρακτηριστικά του Samsung Galaxy Note Pro, με οθόνη 12,2 ιντσών
- Xbox One χειριστήριο για ένα χέρι
- Οι 25 καλύτερες δωρεάν εφαρμογές για το iPad που πρέπει να έχει κάθε χρήστης!
- Εορταστική επίθεση στο BBC
- MediaTek MT8392, Benchmarking στο οκταπύρηνο SoC για tablets
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις PC Nea
- Τελευταία Νέα PC Nea
- Η hellas online για άλλη μια φορά κορυφαία εταιρεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Προχωρά σε απολύσεις η Hewlett-Packard
- Ο Εκπαιδευτικός Όμιλος ΞΥΝΗ…στο πνεύμα των Χριστουγέννων!
- Για 2η συνεχή χρονιά το φεστιβάλ εικόνας "Shoot_it" από το Facebook της ΓΕΡΜΑΝΟΣ
- Σημαντική άνοδος της μετοχής του Twitter
- Έχετε Android κινητό; Κάντε το ταχύτερο και αυξήστε την αυτονομία του
- Ιός ζητάει “λύτρα” για να ξεμπλοκάρει τον υπολογιστή
- Δείτε πόσα χρωστάτε στην εφορία με ένα κλικ
- Διπλή βράβευση για τον Όμιλο ΟΤΕ στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2013
- Ξεκινά η διαγωνιστική διαδικασία για την αδειοδότηση δικτύων επίγειας ψηφιακής τηλεόρασης
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Εορταστική επίθεση στο BBC
- Convertible PC με Android/Windows, smartphones 4-5-6” και νέο gaming laptop από την Asus
- Η φάρσα των 100 δολαρίων! (Video)
- LG webOS TV: η πρώτη φωτογραφία!
- Δωρεάν το Sleeping Dogs στο Xbox Live
- TaoMix: Φτιάξτε τη διάθεσή σας
- To αυτοκίνητο που κατασκευάστηκε από τουβλάκια LEGO! (Video)
- Όλα τα παιχνίδια που θα κυκλοφορήσουν στο PS Vita το 2014
- Sony: Σε συζητήσεις με τη Microsoft γύρω από τα Windows Phone (φήμες)
- MediaTek MT8392, Benchmarking στο οκταπύρηνο SoC για tablets