Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών

Μετά από δύο επιτυχημένες διοργανώσεις, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών παρουσιάζει για τρίτη συνεχή χρονιά στην ελληνική αγορά, τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, όπου εταιρείες αλλά και διακεκριμένοι επαγγελματίες από τον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών βραβεύονται μέσα από μία διεθνώς αποδεκτή και αντικειμενική διαδικασία.
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών διοργανώνονται υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων και του ΣΕΒ σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών, στο Κολλέγιο Αθηνών, σε μία εκδήλωση κύρους που θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 12 Ιουλίου 2012.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών ξεχωρίζουν για τη μεγάλη τους απήχηση στο καταναλωτικό κοινό αλλά και ευρύτερα στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Οι εταιρείες που διακρίνονται ενδυναμώνουν την εσωτερική τους κουλτούρα ενώ παράλληλα αυξάνουν το όφελος και την εμπιστοσύνη του καταναλωτή.

Στόχος του θεσμού είναι η επιβράβευση των βέλτιστων πρακτικών για την εξυπηρέτηση πελατών, μέσα σε ένα πνεύμα υγιούς ανταγωνισμού. Οι επιχειρήσεις διαγωνίζονται σε δέκα διαφορετικές κατηγορίες.

Τα μέλη των τριμελών κριτικών επιτροπών ολοκλήρωσαν την αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων σε κάθε μία από τις δέκα κατηγορίες βράβευσης και κατέληξαν στις υποψηφιότητες που θα λάβουν μέρος στον τελικό κάθε κατηγορίας. Ακολουθούν τα ονόματα κατά αλφαβητική σειρά των προσώπων ή ομάδων που προκρίνονται στην τελική φάση ανά κατηγορία βράβευσης.

Επαγγελματίας της Χρονιάς: Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Καρανδρέα Παναγιώτα
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Τσαρτσάλης Δημήτρης
EPSILON NET A.E. – Βαφειάδης Μιλτιάδης

Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μικρής Εταιρείας
CITIBANK – Δημητρακοπούλου Νίκη
COMERGON S.A Risk Managers. Insurance Brokers – Γεώργιος Ζαφειρίου
FLOCAFE – Ζωϊτόπουλος Αναστάσιος
GOODY’S – Καραπάνος Γιάννης

Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μεγάλης Εταιρείας
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Διαμαντή Έλενα
EPSILON NET A.E. – Αναγνώστου Βασιλική
VODAFONE - PANAFON AEET – Αποστολόπουλος Νίκος

Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
KOSMOCAR A.E.
VODAFONE - PANAFON AEET
ΕΡΓΟΦΙΛ Α.Ε. /CARGLASS

Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Front Line
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
EPSILON NET A.E.
HILTON ΑΘΗΝΩΝ
ΕΡΓΟΦΙΛ Α.Ε. / CARGLASS

Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Back Office
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
EUROBANK CARDS
HELLAS ONLINE
WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μικρής Εταιρείας
DHL EXPRESS ΕΛΛΑΣ Α.Ε.
HILTON ΑΘΗΝΩΝ
PRC GROUP/ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ Α.Ε.

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μεγάλης Εταιρείας
COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. (1)
VOD