Δράσεις της ΕΕΤΤ για τον καταναλωτή
04:22 16/3/2012
- Πηγή: PC Nea
Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, η ΕΕΤΤ επισημαίνει ότι η προάσπιση των δικαιωμάτων και η πρόσβαση των καταναλωτών σε περισσότερες, πιο ανταγωνιστικές και πιο προσιτές επιλογές προϊόντων και υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών παραμένει κορυφαία προτεραιότητα.
Σε αυτό το πλαίσιο, η ΕΕΤΤ, μέσα από τις κανονιστικές της δράσεις, διασφαλίζει τον υγιή
ανταγωνισμό σε επίπεδο υποδομών και υπηρεσιών, αλλά και τη διαφάνεια στις σχέσεις του καταναλωτή με τους παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών.
Συγκεκριμένα, οι ρυθμιστικές και εποπτικές παρεμβάσεις της ΕΕΤΤ αποφέρουν σημαντικά οφέλη για τους καταναλωτές, όπως είναι η υπεύθυνη ενημέρωση, η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και η διάθεσή τους σε ανταγωνιστικές τιμές, καθώς και η προστασία από αθέμιτες πρακτικές.
Κομβικό ρόλο στην επικοινωνία της ΕΕΤΤ με τους καταναλωτές, αλλά και αφετηρία για τις παρεμβάσεις της, διατηρεί και ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ). Ειδικότερα, κατά τη διάρκεια του 2011, ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε περισσότερες από 9.600 γραπτές καταγγελίες, με μέσο όρο διεκπεραίωσης τις πέντε εργάσιμες ημέρες.
Η ΕΕΤΤ, εντός του 2011, πραγματοποίησε πλήθος δράσεων με θετικό αντίκτυπο για τους καταναλωτές, οι οποίες, μεταξύ άλλων, αφορούν: τη μείωση του χρόνου φορητότητας αριθμών, την επιβολή κυρώσεων σε εταιρίες πολυμεσικής πληροφόρησης για αυθαίρετες ενεργοποιήσεις και χρεώσεις και την εισαγωγή του κωδικού 197 για υπηρεσίες ψυχολογικής και κοινωνικής στήριξης.
Επιπλέον, η ΕΕΤΤ ανέπτυξε εύχρηστα εργαλεία, που διατίθενται στο διαδικτυακό της τόπο και επιτρέπουν στους ίδιους τους καταναλωτές τον περιορισμό υπερβολικών χρεώσεων μέσω του ελέγχου αριθμών αυξημένης χρέωσης, καθώς και την αξιολόγηση της ποιότητας της ευρυζωνικής τους σύνδεσης (Σύστημα Αποτίμησης Ποιότητας Ευρυζωνικών Συνδέσεων – ΣΑΠΕΣ).
Τέλος, η ΕΕΤΤ εκδίδει, σε τακτική βάση, συστάσεις και οδηγίες για ζητήματα που απασχολούν το καταναλωτικό κοινό, όπως είναι τα τέλη εκτελωνισμού ταχυδρομικών αντικειμένων, η αποφυγή ανεπιθύμητων ή υπερβολικών χρεώσεων από τη χρήση των «έξυπνων» κινητών (smart phones).
Για τους καταναλωτές:
- Αναλυτική ενημέρωση είναι διαθέσιμη στο διαδικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ: www.eett.gr.
- Τα στοιχεία επικοινωνίας (καθημερινά, 09:00-15:00) για τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ είναι:
Τ: 801 11000 80
F: 210 6105049
E: [email protected]
ΠΗΓΗ: Δελτίο Τύπου
© pcnea.blogspot.com
don't copy articles from pcnea.blogspot.com without permission
Σε αυτό το πλαίσιο, η ΕΕΤΤ, μέσα από τις κανονιστικές της δράσεις, διασφαλίζει τον υγιή
Συγκεκριμένα, οι ρυθμιστικές και εποπτικές παρεμβάσεις της ΕΕΤΤ αποφέρουν σημαντικά οφέλη για τους καταναλωτές, όπως είναι η υπεύθυνη ενημέρωση, η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και η διάθεσή τους σε ανταγωνιστικές τιμές, καθώς και η προστασία από αθέμιτες πρακτικές.
Κομβικό ρόλο στην επικοινωνία της ΕΕΤΤ με τους καταναλωτές, αλλά και αφετηρία για τις παρεμβάσεις της, διατηρεί και ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ). Ειδικότερα, κατά τη διάρκεια του 2011, ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε περισσότερες από 9.600 γραπτές καταγγελίες, με μέσο όρο διεκπεραίωσης τις πέντε εργάσιμες ημέρες.
Η ΕΕΤΤ, εντός του 2011, πραγματοποίησε πλήθος δράσεων με θετικό αντίκτυπο για τους καταναλωτές, οι οποίες, μεταξύ άλλων, αφορούν: τη μείωση του χρόνου φορητότητας αριθμών, την επιβολή κυρώσεων σε εταιρίες πολυμεσικής πληροφόρησης για αυθαίρετες ενεργοποιήσεις και χρεώσεις και την εισαγωγή του κωδικού 197 για υπηρεσίες ψυχολογικής και κοινωνικής στήριξης.
Επιπλέον, η ΕΕΤΤ ανέπτυξε εύχρηστα εργαλεία, που διατίθενται στο διαδικτυακό της τόπο και επιτρέπουν στους ίδιους τους καταναλωτές τον περιορισμό υπερβολικών χρεώσεων μέσω του ελέγχου αριθμών αυξημένης χρέωσης, καθώς και την αξιολόγηση της ποιότητας της ευρυζωνικής τους σύνδεσης (Σύστημα Αποτίμησης Ποιότητας Ευρυζωνικών Συνδέσεων – ΣΑΠΕΣ).
Τέλος, η ΕΕΤΤ εκδίδει, σε τακτική βάση, συστάσεις και οδηγίες για ζητήματα που απασχολούν το καταναλωτικό κοινό, όπως είναι τα τέλη εκτελωνισμού ταχυδρομικών αντικειμένων, η αποφυγή ανεπιθύμητων ή υπερβολικών χρεώσεων από τη χρήση των «έξυπνων» κινητών (smart phones).
Για τους καταναλωτές:
- Αναλυτική ενημέρωση είναι διαθέσιμη στο διαδικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ: www.eett.gr.
- Τα στοιχεία επικοινωνίας (καθημερινά, 09:00-15:00) για τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ είναι:
Τ: 801 11000 80
F: 210 6105049
E: [email protected]
ΠΗΓΗ: Δελτίο Τύπου
© pcnea.blogspot.com
don't copy articles from pcnea.blogspot.com without permission
Keywords
εεττ, εεττ, υγιή, smart, eett, blogspot, 600 δις, τελος του κοσμου, αξιολογηση, εργαλεια, πλαισιο, blogspot, eett, αφορμη, ενημερωση, επικοινωνια, υγιή, υπηρεσιες, θετικο, μειωση, ρολο
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Lana Dead Rey
- Android 4.0 για το HTC Sensation 4G / XL
- LG Optimus L3, Tο στυλ δεν είναι προνόμιο για λίγους
- Η μεγαλύτερη αράχνη, ζούσε την εποχή των δεινοσαύρων!
- myphone.gr + Digitallife: Αποστολή στο Λονδινο
- Game of Thrones: Νέο τρέιλερ
- Υπερήρωες εναντίον κακών στο LEGO Batman 2
- Οι Xeon E5-2600 στην καρδιά ενός αποδοτικού data center
- Παίξτε το Command and Conquer: Tiberium Alliances
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις PC Nea
- Τελευταία Νέα PC Nea
- Δράσεις της ΕΕΤΤ για τον καταναλωτή
- Android 4.0 για το HTC Sensation 4G / XL
- Οι Xeon E5-2600 στην καρδιά ενός αποδοτικού data center
- Η EMC ηγέτης στην αγορά storage software για μια δεκαετία
- Ψηφιακό μέρισμα : κοινωνικά και οικονομικά οφέλη
- Σημαντικές διακρίσεις για την LG
- iMac σε 23 άτοκες δόσεις μέχρι τις 23 Μαρτίου στα καταστήματα iStorm
- Multirama: ανεξέλεγκτη πτώση τιμών και στο gaming
- Τον Απρίλιο η AMD Radeon HD 7990;
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- LG Optimus L3, Tο στυλ δεν είναι προνόμιο για λίγους
- Ο Βilly Corgan και οι σημερινοί posers στη μουσική
- Lana Dead Rey
- myphone.gr + Digitallife: Αποστολή στο Λονδινο
- Game of Thrones: Νέο τρέιλερ
- Courtney Love> Τα Muppets βίασαν τη μνήμη του Kurt Cobain
- Παίξτε το Command and Conquer: Tiberium Alliances
- Υπερήρωες εναντίον κακών στο LEGO Batman 2
- Η μεγαλύτερη αράχνη, ζούσε την εποχή των δεινοσαύρων!