ΔΕΗ: Νέο διευρυμένο ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

Η ΔΕΗ διευρύνει το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού της κέντρου με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της. Έτσι θα λειτουργεί από τις 07:00 έως τις 23:00 και τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 20:00. Με το νέο διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης, καλώντας τον δωρεάν αριθμό 800 900 1000, το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ: προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης ρεύματος και φυσικού αερίου, πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών, πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι λογαριασμοί, προσφέρει βοήθεια σε θέματα τεχνικής υποστήριξης e-bill. Το 2021 απαντήθηκαν περισσότερες από 4 εκατομμύρια κλήσεις, ενώ μέσα στο 2022 εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400.000 πελάτες κάθε μήνα. Επισημαίνεται ότι για το 80% αυτών των κλήσεων ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των μη εργάσιμων ωρών οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους […]