Μανάβικο χωρίς ταμεία και ουρές από την Amazon

Η διαδικτυακή εταιρεία Amazon.com ανακοίνωσε τη Δευτέρα ότι άνοιξε ένα μανάβικο στο Σιάτλ, στη δυτική ακτή των Ηνωμένων Πολιτειών, χωρίς ουρές ή ταμεία, εισαγάγοντας ένα νέο ανταγωνιστικό στοιχείο απέναντι στα κλασικά σούπερ μάρκετ. Το μαγαζί Amazon Go, το νέο κατάστημα 167 τετραγωνικών μέτρων, χρησιμοποιεί αισθητήρες για να ανιχνεύσει ποια αντικείμενα παίρνουν οι πελάτες από τα ράφια και στέλνει… τη λυπητερή στον λογαριασμό Amazon του κάθε πελάτη. Εάν, βέβαια, τα έχει ψωνίσει και δεν τα έχει επιστρέψει στα ράφια.

Το μαγαζί αποτελεί την πιο πρόσφατη προσπάθεια εισόδου στον κλάδο της μαναβικής, μιας από τις μεγαλύτερες αγορές προϊόντων, στην οποία δεν έχει μεγάλη εμπειρία. Προς το παρόν, τουλάχιστον. Προς το παρόν, επίσης, μαζί με τη μαναβική στο μαγαζί του Σιάτλ πωλείται ψωμί και γάλα, ενώ σε λίγο καιρό θα προσφέρει και έτοιμα φαγητά τα οποία θα προετοιμάζονται επί τόπου από σεφ, αλλά και από τοπικά εστιατόρια και τοπικούς φούρνους.

Προς το παρόν, επίσης, το Amazon Go εξυπηρετεί μόνο υπαλλήλους της εταιρείας και αναμένεται να ανοίξει τις πόρτες στον πολύ κόσμο στις αρχές του 2017, όπως δήλωσε η Amazon. Πάντως, εάν το εγχείρημα στεφθεί με επιτυχία, η εταιρεία σκοπεύει να ανοίξει περισσότερα από 2.000 αντίστοιχα μανάβικα-παντοπωλεία.

Η εταιρεία εξετάζει και άλλες μορφές μαγαζιών, όπως εκείνα στα οποία οι καταναλωτές θα μπορούν να παίρνουν τις παραγγελίες τους -δεν ξέρουμε, ακόμα, τι- σταματώντας με το αυτοκίνητό τους στο πεζοδρόμιο. Η εταιρεία ήδη παραδίδει προϊόντα μαναβικής σε σπίτια μέσω της υπηρεσίας της, AmazonFresh. Ο Τζαν Ντόσον, της εταιρείας αναλύσεων Jackdaw Research, τόνισε ότι τέτοιου είδους μαγαζιά θα συμπληρώσουν το AmazonFresh. «Αν υπήρχαν εκατοντάδες τέτοια μαγαζιά στη χώρα θα αποτελούσε τεράστια απειλή για τις αλυσίδες σούπερ μάρκετ», είπε.

«Οι ουρές στα ταμεία είναι πάντα το πιο αναποτελεσματικό κομμάτι της καταναλωτικής εμπειρίας», είπε ο Νιλ Σόντερς, διευθυντής της εταιρείας Conlumino, η οποία ειδικεύεται σε έρευνες λιανικού εμπορίου. «Οχι μόνο θα εξοικονομούσες πολλά από τα εργατικά έξοδα, θα μπορούσες και να επισπεύσεις τη διαδικασία κατά πολύ για τους καταναλωτές, ώστε να γίνει πιο ευχάριστη», εξήγησε. Δεν θα είναι όμως εύκολο να συνηθίσει κάποιος τη διαδικασία τού να παίρνει κάτι και να φεύγει, καθώς μερικοί άνθρωποι ίσως νιώθουν ότι έκλεψαν αυτό το αντικείμενο, δήλωσε ο ίδιος.

Το Amazon Go δεν είναι το πρώτο… «αληθινό» μαγαζί που ανοίγει η διαδικτυακή εταιρεία. Διαχειρίζεται επίσης και ένα βιβλιοπωλείο στο Σιάτλ, καθώς και φορητούς σταθμούς σε μολ όπου διαφημίζει συσκευές της, όπως το Kindle.

Οι περισσότεροι πολίτες ανά τον κόσμο, που «τρέφονται» με οτιδήποτε καινούριο γεννά η τεχνολογία, έσπευσαν να αποθεώσουν το νέο εμπορικό εγχείρημα της Amazon. Πέραν των διθυράμβων, όμως, υπάρχει και η άλλη άποψη. Εκείνη που δεν είναι ενάντια σε αυτή την επιχειρηματική κίνηση, που δεν θα μπει με ρόπαλα μέσα στο μαγαζί για να το βανδαλίσει ως σατανικό, αλλά εκφράζει διάφορους προβληματισμούς. Αρχικά, πόσο προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών οι οποίοι -ακόμα και εν γνώσει τους- θα μπουν μέσα στο κατάστημα για να αγοράσουν ραπανάκια για την όρεξη; Δεν θα καταγραφούν από κάποιες κάμερες; Φυσικά – έτσι δουλεύει αυτό το νέο σύστημα της Amazon. Εκεί, θα τυπωθούν οι αγορές που θα κάνουν, οι ποσότητες, η συχνότητα, ακόμα και ο ενδοιασμός που θα έχουν μπροστά π.χ. στο μπρόκολο.

Ταυτόχρονα, το πιο σημαντικό και ουσιαστικό, εμφανίζεται υπό τη μορφή απειλητικού ερωτήματος: τι σημαίνει το Amazon Go για εκείνους που εργάζονται στις ΗΠΑ ως ταμίες; Αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι ένας και δύο χιλιάδες. Είναι, περίπου, 3,4 εκατομμύρια άτομα! Επίσης, υπάρχουν επιπλέον 4,5 εκατομμύρια τα οποία απασχολούνται ως πωλητές λιανικής και 2,4 εκατομμύρια που είναι εργάτες και φροντίζουν τη μεταφορά των εμπορικών φορτίων.

Η Amazon χρησιμοποιεί ήδη ρομπότ στις αποθήκες της για να τακτοποιούν τα εμπορεύματα, ενώ η εταιρεία εργάζεται ήδη για τη δημιουργία άλλων ρομπότ που θα μπορούν να «σαρώσουν» τα ράφια, να βρουν τι ελλείψεις υπάρχουν και να κάνουν νέες παραγγελίες προϊόντων. Με λίγα λόγια -και δεν αποτελεί, πια, σενάριο επιστημονικής φαντασίας- ίσως δεν απέχει η στιγμή κατά την οποία θα υπάρχουν καταστήματα που θα μπορούσαν να λειτουργούν πλήρως αυτοματοποιημένα, μόνο με ρομπότ. Αυτό σημαίνει ότι πολλοί άνθρωποι θα μείνουν στον δρόμο – «απλά» πράγματα. Κάποιοι προβλέπουν ήδη ότι η άνοδος των αυτόνομων οχημάτων κατά την επόμενη δεκαετία θα μπορούσε να αποδεκατίσει και εκατομμύρια θέσεις εργασίας σε βιομηχανίες, φορτηγά και ταξί. Πόσο μάλλον σε ένα μανάβικο που δεν χρειάζεται υψηλή τεχνητή νοημοσύνη για να πουληθεί ένα μαρούλι. Και είναι γεγονός ότι αυτή η πατέντα της Amazon θα δώσει στην άλλη άκρη του Ατλαντικού πολλές ιδέες σε επιχειρηματίες. Με τα ρομπότ δεν υπάρχουν ασφαλιστικές εισφορές, μηνιαίες καταβολές μισθών, δώρα, επιδόματα, αυξήσεις, υπαλληλικές γκρίνιες, απεργίες κ.λπ.

Σε όλο αυτό, μένει να δούμε πώς θα αντιδράσει ο Ντόναλντ Τραμπ, ο οποίος βάσισε ένα μεγάλο κομμάτι της προεκλογικής του εκστρατείας στη διάσωση των θέσεων εργασίας. Πρόσφατα, μάλιστα, παρενέβη προσωπικά στη βιομηχανία κλιματιστικών Carrier, η οποία σκόπευε να απολύσει 2.000 άτομα στο εργοστάσιο της Ιντιανάπολις και κατόρθωσε να σώσει τουλάχιστον τα μισά. Ο επερχόμενος πλανητάρχης έχει δηλώσει το -άκρως κομμουνιστικό- «καμία θέση εργασίας χαμένη».

Μένει να δούμε εάν όντως θα το κάνει πράξη ή θα τον πάρουν με τις ντομάτες. Από το μανάβικο της Amazon, φυσικά…

The post Μανάβικο χωρίς ταμεία και ουρές από την Amazon appeared first on Protagon.gr.