e-ΕΦΚΑ: Στο support.gov.gr οι ψηφιακές υπηρεσίες του – Πώς λειτουργεί
Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ εντάσσονται πλέον στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πολιτών support.gov.gr, στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης και βελτίωσης των ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρει στους πολίτες και στις επιχειρήσεις.
Μέσω της νέας υπηρεσίας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης Gov.gr ερωτήματα σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών του e-ΕΦΚΑ και, μετά την επεξεργασία τους, να παραλαμβάνουν τις απαντήσεις τους.
Μέχρι πρόσφατα, όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση του e-ΕΦΚΑ, «η υποβολή αιτήσεων-ερωτημάτων των συναλλασσομένων για υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ που είναι αναρτημένες στο Gov.gr, εξυπηρετούνταν με επίσκεψη του πολίτη στον δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ. Η διαδικασία αυτή πλέον υποκαθίσταται από την ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr.
Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται ένας νέος ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και τη λήψη απαντήσεων για τη χρήση του συνόλου των ψηφιακών υπηρεσιών, που είναι αναρτημένες στο Gov.gr».
Πώς λειτουργεί– Για την υποβολή αιτήματος εξυπηρέτησης, ο συναλλασσόμενος επιλέγει «επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας του e-ΕΦΚΑ που διατίθεται από το Gov.gr, για την οποία επιθυμεί να υποβάλει αίτημα εξυπηρέτησης ή ερώτημα.
– Η είσοδος στην υπηρεσία πραγματοποιείται με χρήση των προσωπικών κωδικών TaxisNet, ενώ, ανάλογα με την υπηρεσία για την οποία ενδιαφέρεται ο συναλλασσόμενος, ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα στοιχεία.
– Κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων, ζητείται να καταχωρηθεί μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και τηλέφωνο επικοινωνίας του συναλλασσόμενου. Τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη.
– Μετά την υποβολή του αιτήματος, παραλαμβάνει μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) με το μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης τους ερωτήματος που έχει τεθεί.
– Τα αιτήματα προωθούνται αυτόματα στα αρμόδια τμήματα των γενικών διευθύνσεων της διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, χρεώνονται άμεσα σε εξειδικευμένους υπαλλήλους, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι να παράσχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, διευκρινίσεις ή και έγγραφα, σχετικά με τα αιτήματα ή ερωτήματα των πολιτών.
– Όταν ο εξειδικευμένος υπάλληλος ολοκληρώσει την απάντηση, ο συναλλασσόμενος λαμβάνει ειδοποίηση, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), για να παραλάβει την απάντηση, από το προσωπικό αποθετήριο εξυπηρέτησης του Gov.gr.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η παραπάνω ψηφιακή υπηρεσία εντάσσεται στη συνολική στρατηγική του e-ΕΦΚΑ για την αναβάθμιση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών μέσα από ψηφιακά κανάλια (σε λειτουργία 50 ηλεκτρονικές υπηρεσίες, επέκταση υπηρεσίας myEFKAlive, μονιμοποίηση ηλεκτρονικών ραντεβού, διάθεση ψηφιακών υπηρεσιών του ΕΦΚΑ και μέσω των ΚΕΠ), καθώς και μέσω της λειτουργίας του ενιαίου αριθμού εξυπηρέτησης 1555.
To άρθρο e-ΕΦΚΑ: Στο support.gov.gr οι ψηφιακές υπηρεσίες του – Πώς λειτουργεί δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Μητσοτάκης: 900 ευρώ στους υγειονομικούς μέσα στον Δεκέμβριο – 250 ευρώ στους συνταξιούχους και σε 173.000 πολίτες με αναπηρία
- Χαμός στη Μεσσηνία: Προικισμένοι εξωτικοί χορευτές... σχόλασαν τον γάμο
- Πανδημία: «Εμβολιασμένοι, αναρρώσαντες ή νεκροί στο τέλος του χειμώνα»
- Νέα μέτρα στήριξης από Μητσοτάκη σε συνταξιούχους, υγειονομικούς και ΑμΕΑ
- Άγριες Μέλισσες: Ο Κωνσταντής καίγεται
- Προσλήψεις στην Ελληνική Αστυνομία: Πότε ξεκινούν οι αιτήσεις
- Η τεχνική που οδηγεί σε σίγουρη απώλεια βάρους με τον πιο υγιεινό τρόπο
- Στην εντατική ο Μάνιγκολτ της ΑΕΛ μετά από απόπειρα δολοφονίας
- «Ο Πανταζής είναι κακός άνθρωπος - Ο θάνατός σου, η ζωή μου!» (video)
- Θετικός στον κορωνοϊό ο υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης Σπήλιος Λιβανός
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Η Ελίζαμπεθ Ελέτσι για την αποχώρησή της από πρωινή εκπομπή – «Η κυρία είχε θέμα με μένα»
- ΑΕΚ – Ολυμπιακός: Το 12άρι του Πέδρο Μαρτίνς και το αρνητικό ρεκόρ της Ένωσης
- e-ΕΦΚΑ: Στο support.gov.gr οι ψηφιακές υπηρεσίες του
- Σεισμός στην Ιστιαία – 11 χιλιόμετρα εστιακό βάθος
- Κορονοϊός: 74χρονη κατέληξε στη Λάρισα, διασωληνωμένη η κόρη – Ανεμβολίαστες και οι δύο
- Ολλανδία: Τράκαρε επίτηδες για να σώσει αναίσθητη οδηγό που έχασε τον έλεγχο του αυτοκινήτου της
- Θετικός στον κορονοϊό ο βουλευτής της ΝΔ Θέμης Χειμάρας: Η ανάρτηση στο Facebook και το μήνυμα
- Ηλίας Μόσιαλος: Το στοίχημα είναι οι εμβολιασμοί άνω των 60 ετών – Να δοθούν κίνητρα
- Πενγκ Σουάι: Παραμένει ανήσυχη η WTA παρά την επικοινωνία της τενίστριας με τον Τόμας Μπαχ
- Γιώργος Βάλαρης: «Ο κύριος Κιμούλης είναι μια σπουδαία προσωπικότητα»
- Τελευταία Νέα NewsIt
- e-ΕΦΚΑ: Στο support.gov.gr οι ψηφιακές υπηρεσίες του – Πώς λειτουργεί
- e-ΕΦΚΑ: Στο support.gov.gr οι ψηφιακές υπηρεσίες του
- Η Ελίζαμπεθ Ελέτσι για την αποχώρησή της από πρωινή εκπομπή – «Η κυρία είχε θέμα με μένα»
- Κορονοϊός: 74χρονη κατέληξε στη Λάρισα, διασωληνωμένη η κόρη – Ανεμβολίαστες και οι δύο
- Κορονοϊός: Η Αυστραλία ανοίγει ξανά τα σύνορά της για κάποιους ξένους που έχουν εμβολιαστεί
- Ολλανδία – Μαρκ Ρούτε: Καθαρή βία από ηλίθιους οι ταραχές για τα μέτρα
- Γενς Σπαν: Τους επόμενους μήνες όλοι θα έχουν εμβολιαστεί ή θα έχουν νοσήσει ή... θα έχουν πεθάνει
- Είναι επίσημο: Ο Γιάννης Λάτσιος στο ΟΡΕΝ
- Θετικός στον κορονοϊό ο βουλευτής της ΝΔ Θέμης Χειμάρας: Η ανάρτηση στο Facebook και το μήνυμα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Χρ. Αλεξοπούλου: «Καμία ανοχή στην παιδική κακοποίηση»
- Την Κυριακή 28.11 με την «δημοκρατία»: ΔΕΚΕΜΒΡΙΑΝΑ 1944
- ΣΤΑ.ΣΥ. : ΒΑΝΔΑΛΙΣΜΟΙ ΣΤΗ ΓΡΑΜΜΗ 1 ΤΟΥ ΜΕΤΡΟ. ΕΙΚΟΝΕΣ
- «Σοφία Βέμπο... σε θυμάμαι» έρχεται στο θέατρο Χυτήριο
- Γερμανός υπ. Υγείας: «Στο τέλος του χειμώνα σχεδόν ο καθένας θα είναι εμβολιασμένος, ιαθείς ή νεκρός»
- Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος: Δηλώθηκαν 212 ζημιές στην Κρήτη από την σεισμική ακολουθία του Σεπτεμβρίου
- Με βροχές η Δευτέρα: Οι 6 γεωγραφικές ζώνες όπου αναμένονται φαινόμενα -Τι «βλέπει» το meteo.gr [χάρτης]
- Ποινική δίωξη στον δικηγόρο των αρνητών Νίκο Αντωνιάδη -Για διασπορά fake news
- Γενς Σπαν: Στο τέλος αυτού του χειμώνα ο κάθε Γερμανός θα είναι εμβολιασμένος, ιαθείς ή νεκρός
- Ποινική δίωξη κατά του αντιεμβολιαστή δικηγόρου