Instagram: χωρίς αλγόριθμο η αλληλεπίδραση πέφτει έως 50%, λέει η Meta

Ο επικεφαλής του Instagram, Adam Mosseri, υποστήριξε στην Αυστραλία ότι η απενεργοποίηση του συστήματος προτάσεων της Meta οδηγεί σε σαφώς υποδεέστερη εμπειρία για τους χρήστες. Εσωτερικά δεδομένα της εταιρείας δείχνουν ότι η αλληλεπίδραση μπορεί να μειωθεί έως 50%, ενώ υποχωρούν και οι δείκτες ικανοποίησης.

Η τοποθέτησή του γίνεται ενώ η Αυστραλία συζητά το νομοσχέδιο Digital Duty of Care. Το σχέδιο προβλέπει ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες θα πρέπει να εμφανίζουν ξεκάθαρες ειδοποιήσεις και να ζητούν ενεργά από τους χρήστες να επιλέξουν αν επιθυμούν να διατηρήσουν ή να απενεργοποιήσουν την αλγοριθμική ταξινόμηση περιεχομένου.

Ο Mosseri ανέφερε σε εκπροσώπους του Τύπου ότι όσοι κλείνουν το σύστημα προτάσεων της Meta καταλήγουν με χαμηλότερη αλληλεπίδραση και λιγότερο χρόνο παραμονής στην εφαρμογή. Κατά τη Meta, η μετάβαση σε αμιγώς χρονολογική ροή προκαλεί πτώση 50% στην αλληλεπίδραση και σημαντική μείωση του χρόνου χρήσης.

Στη χρονολογική ροή, οι χρήστες βλέπουν λιγότερες αναρτήσεις φίλων, επειδή το χρονολόγιο γεμίζει από επωνυμίες, επαγγελματικούς λογαριασμούς και εκδότες που δημοσιεύουν με πολύ υψηλή συχνότητα. Χωρίς την αλγοριθμική κατάταξη που φιλτράρει και αξιολογεί τη συνάφεια κάθε ανάρτησης, η ροή γίνεται ένας κατάλογος οργανωμένος αποκλειστικά με βάση τη στιγμή δημοσίευσης.

Έτσι, όσοι αναρτούν ασταμάτητα μπορούν να κυριαρχούν στις οθόνες των χρηστών. Εταιρείες, διαφημιστές και ειδησεογραφικοί οργανισμοί έχουν τους πόρους να παράγουν δεκάδες αναρτήσεις καθημερινά, με συνέπεια οι δημοσιεύσεις απλών χρηστών να χάνονται γρήγορα μέσα σε μεγάλο όγκο επαγγελματικού υλικού.

Η συγκεκριμένη συνθήκη συνδέεται και με την αρχιτεκτονική του Instagram. Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί αύξησαν τον όγκο των αναρτήσεών τους για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις ενός αλγορίθμου που επιβράβευε την υπερπαραγωγή περιεχομένου. Η κατάργηση της αλγοριθμικής κατάταξης, επομένως, δεν αφαιρεί τη συμπεριφορά υπερφόρτωσης που το ίδιο το σύστημα της Meta είχε καλλιεργήσει στους δημιουργούς τα προηγούμενα χρόνια.

Η θέση του επικεφαλής του Instagram έρχεται σε αντίθεση με τον σκοπό που αποδίδεται στο αυστραλιανό νομοσχέδιο. Το Digital Duty of Care στηρίζεται στην αρχή ότι ο υπερβολικός χρόνος στην πλατφόρμα και ο αδιάκοπος κύκλος αλληλεπίδρασης μπορούν να προκαλέσουν ψηφιακή βλάβη στο κοινό. Υπό αυτό το πρίσμα, η μείωση του χρόνου χρήσης που η Meta παρουσιάζει ως υποβάθμιση της υπηρεσίας αντιμετωπίζεται από την κυβέρνηση ως επιδιωκόμενο αποτέλεσμα.

Η αντιπαράθεση αναδεικνύει τη διαφορετική ανάγνωση της παραμονής στις πλατφόρμες: οι τεχνολογικές εταιρείες είχαν παρουσιάσει στο παρελθόν ως επιτυχία την ικανότητα των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης να κρατούν τους χρήστες στις οθόνες, ενώ τώρα υποστηρίζουν ότι η μείωση αυτού του χρόνου επιδεινώνει την ποιότητα της υπηρεσίας.

Το αυστραλιανό νομοσχέδιο Digital Duty of Care ζητεί από τις πλατφόρμες να εμφανίζουν ενεργά στον χρήστη την επιλογή απενεργοποίησης της αλγοριθμικής ροής, αντί να την τοποθετούν σε δυσπρόσιτα μενού. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Άρθρο 38 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, γνωστής ως Digital Services Act ή DSA, υποχρεώνει από το 2023 τις πολύ μεγάλες πλατφόρμες να παρέχουν ροή που δεν βασίζεται στην κατάρτιση προφίλ χρήστη.

Η Meta καταγράφει πολύ χαμηλή χρήση της χρονολογικής ροής στην Ευρώπη και υποστηρίζει ότι το κοινό δεν τη θέλει. Ειδικοί στην εμπειρία χρήστη, ωστόσο, επισημαίνουν ότι η επιλογή βρίσκεται σκόπιμα κρυμμένη. Παράλληλα, η Meta δεν παρουσίασε στοιχεία για την ψυχική ευεξία, την ποιότητα του χρόνου στην εφαρμογή ή το αν οι χρήστες νιώθουν ικανοποίηση χωρίς συμπτώματα εθισμού.

Οι δείκτες αυτοί βρίσκονται στον πυρήνα της παγκόσμιας νομικής διαμάχης γύρω από τη Meta, καθώς εσωτερικές έρευνες της εταιρείας έχουν επανειλημμένα δείξει ότι ο αλγόριθμος συχνά ενισχύει αρνητικά συναισθήματα στους εφήβους. Η πτώση 50% στην αλληλεπίδραση δείχνει ότι το προϊόν γίνεται λιγότερο εθιστικό, αλλά δεν απαντά στο ερώτημα αν ο χρήστης βρίσκεται σε χειρότερη ή καλύτερη ψυχολογική κατάσταση έπειτα από περιήγηση στην εφαρμογή.

Η Meta είχε επαναφέρει τη χρονολογική ροή το 2022, υπό πίεση από τις αμερικανικές αρχές. Η επιλογή, όμως, δεν έγινε μόνιμη ρύθμιση και ο χρήστης έπρεπε να την ενεργοποιεί χειροκίνητα κάθε φορά. Το αυστραλιανό μοντέλο προβλέπει εμφανή ειδοποίηση στην οθόνη, αναγκάζοντας την πλατφόρμα να θέσει ανοιχτά το σχετικό ερώτημα στους χρήστες.

Πηγή: Techgear