Η LG φέρνει την ενισχυμένη AI υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στους καταναλωτές για την αγορά της Ευρώπης
Η IFA 2019 θα αποτελέσει το σημείο εκκίνησης για την παρουσίαση της πρωτοποριακής AI-υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της LG Electronics (LG), την Proactive Customer Care. Η υπηρεσία αξιοποιεί την προηγμένη τεχνολογία ThinQ AI της εταιρείας για να παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη, ενημερώνοντας τους χρήστες για τυχόν θέματα στις LG οικιακές συσκευές τους και προσφέροντας χρήσιμες συμβουλές και λύσεις για την καλύτερη δυνατή απόδοσή τους και τη μακροχρόνια
Χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη τεχνολογία AI, η υπηρεσία Proactive Customer Care της LG έχει σχεδιαστεί για να ενημερώνει τους χρήστες έξυπνων οικιακών συσκευών της LG για πιθανά προβλήματα πριν ακόμη συμβούν. Μπορεί, αν χρειαστεί, να επισπεύσει τις επισκέψεις τεχνικών και να προσφέρει καθοδήγηση σχετικά με την άριστη λειτουργία των προϊόντων της εταιρείας. Οι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από την υπηρεσία με την εγγραφή και σύνδεση των οικιακών συσκευών τους μέσω της δωρεάν εφαρμογής LG ThinQ™ (για Android και iOS).
Η πρωτοποριακή AI λύση εξυπηρέτησης πελατών της LG καλύπτει τα πάντα, από την εγκατάσταση έως τη συντήρηση, προσδιορίζοντας εάν η συσκευή του χρήστη έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί σωστά κατά την ενεργοποίηση της εφαρμογής. Οι πελάτες ενημερώνονται με ένα newsletter κατά την ενεργοποίηση και ειδοποιούνται αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, με λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσής του. Η υπηρεσία Proactive Customer Care της LG έχει σχεδιαστεί ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών στο μέγιστο βαθμό, καθώς δίνει λύσεις σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με το υποστηριζόμενο LG προϊόν.
Για παράδειγμα, η υπηρεσία Proactive Customer Care παρακολουθεί συνεχώς τη θερμοκρασία του ψυγειοκαταψύκτη και παρέχει συμβουλές για την καλύτερη δυνατή λύση αν διαπιστωθεί διακύμανση της θερμοκρασίας που υπερβαίνει τους 3°C. Η υπηρεσία αναζητά τους λόγους που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαλέσουν αύξηση της κατανάλωσης ενέργειας και της κατανάλωσης νερού και παρέχει οδηγίες για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και την εξοικονόμηση κόστους. Οι χρήστες λαμβάνουν τακτικά emails που αναφέρουν λεπτομερώς την απόδοση, το ιστορικό ειδοποιήσεων και την τρέχουσα κατάσταση της συσκευής με υπενθυμίσεις για τον κατάλληλο χρόνο για τη συνήθη συντήρηση.
«Η υπηρεσία Proactive Customer Care της LG είναι ένα νέο πρότυπο εξυπηρέτησης πελατών, που εξασφαλίζει μεγαλύτερη ασφάλεια και σιγουριά στους χρήστες των έξυπνων οικιακών συσκευών μας», δήλωσε ο Song Dae-hyun, πρόεδρος της LG Electronics Home Appliance & Air Solution Company. Παράλληλα, συμπλήρωσε ότι «θα συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε καινοτόμες έξυπνες οικιακές λύσεις για την ευρωπαϊκή αγορά και να προσφέρουμε νέες λύσεις για να προσδίδουμε άνεση στην καθημερινότητα των χρηστών οικιακών συσκευών της LG».
Οι επισκέπτες της IFA 2019 μπορούν να μάθουν περισσότερα σχετικά με τις έξυπνες LG οικιακές συσκευές και την υπηρεσία Proactive Customer Care στην αίθουσα 18 του Messe Berlin από τις 6 έως 11 Σεπτεμβρίου, ενώ μπορούν να ενημερωθούν για τις ενέργειες της LG στην IFA στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το hashtag #LGIFA2019.
Συντάκτης: Δελτίο Τύπου
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Το vivo Z1x έρχεται στις 6 Σεπτεμβρίου με τριπλή κάμερα και UD αισθητήρα δαχτυλικού αποτυπώματος
- Η 6K Panasonic Lumix DC-S1H είναι φτιαγμένη για λήψη βίντεο
- Ημερομηνία κυκλοφορίας και πρώτο gameplay trailer του Jumanji
- Πάνω από 12 εκ. παίκτες σε όλο τον κόσμο για το Forza Horizon 4
- Η LG φέρνει την ενισχυμένη AI υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στους καταναλωτές για την αγορά της Ευρώπης
- Ο όμιλος Vodafone υποστηρίζει την ομάδα Porsche της Formula E
- Apple IRP: Πρόγραμμα υποστήριξης ανεξάρτητων καταστημάτων επισκευών
- Η HP στο Gamescom 2019: Gaming εμπειρίες που κόβουν την ανάσα
- Μειωμένες οι πωλήσεις smartphones το 2ο τρίμηνο του 2019
- Gaming εμπειρίες από την HP κόβουν την ανάσα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Xblog
- Η LG φέρνει την ενισχυμένη AI υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στους καταναλωτές για την αγορά της Ευρώπης
- Νέος εξοπλισμός & σύγχρονες εγκαταστάσεις για το Παιδιατρικό Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου «Αττικόν» στο Χαϊδάρι
- «Να μαθαίνω γράμματα»: η νέα παραγωγή της COSMOTE TV για την ιστορία της ελληνικής εκπαίδευσης
- Ανοδική η πορεία της WIND και το B’ τρίμηνο του 2019
- Η Huawei εγκαινιάζει την ολοκαίνουργια σειρά Campus μεταγωγών και λύσεων CloudEngine S-Series
- Ο όμιλος Haier παρουσιάζει για πρώτη φορά την πλήρη γκάμα των brands του, με έμφαση στο Internet of Things
- Η LG και η NAVER δημιουργούν browser για smartphones με διπλή οθόνη
- Λίγες ημέρες έμειναν για το νέο πρόγραμμα έμμισθης πρακτικής άσκησης για software engineers Start at Upstream
- LG: Η νέα εφαρμογή ThinQ για έξυπνες συσκευές υποστηρίζει φωνητικές εντολές
- Η Samsung ανακοινώνει το ανθεκτικό smartphone Galaxy XCover 4s
- Τελευταία Νέα Xblog
- Η LG φέρνει την ενισχυμένη AI υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στους καταναλωτές για την αγορά της Ευρώπης
- Ανοδική η πορεία της WIND και το B’ τρίμηνο του 2019
- Λίγες ημέρες έμειναν για το νέο πρόγραμμα έμμισθης πρακτικής άσκησης για software engineers Start at Upstream
- Η LG και η NAVER δημιουργούν browser για smartphones με διπλή οθόνη
- Νέος εξοπλισμός & σύγχρονες εγκαταστάσεις για το Παιδιατρικό Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου «Αττικόν» στο Χαϊδάρι
- Η Huawei εγκαινιάζει την ολοκαίνουργια σειρά Campus μεταγωγών και λύσεων CloudEngine S-Series
- Ο όμιλος Haier παρουσιάζει για πρώτη φορά την πλήρη γκάμα των brands του, με έμφαση στο Internet of Things
- H Samsung και ο cult δημιουργός Pablo Rochat παρουσιάζουν την Infinity, την αποκλειστική σειρά wallpapers για τo Galaxy S10
- «Να μαθαίνω γράμματα»: η νέα παραγωγή της COSMOTE TV για την ιστορία της ελληνικής εκπαίδευσης
- Ο LG CineBeam 4K προβολέας φέρει εντυπωσιακή ποιότητα εικόνας και άνεση
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Η Samsung ανακοινώνει το ανθεκτικό smartphone Galaxy XCover 4s
- LG: Η νέα εφαρμογή ThinQ για έξυπνες συσκευές υποστηρίζει φωνητικές εντολές
- Ημερομηνία κυκλοφορίας και πρώτο gameplay trailer του Jumanji
- Infinity, μια αποκλειστική σειρά wallpapers για τo Samsung Galaxy S10
- Ο όμιλος Vodafone υποστηρίζει την ομάδα Porsche της Formula E
- Στη Βουλή τις επόμενες μέρες το νομοσχέδιο για τις κεραίες
- Μειωμένες οι πωλήσεις smartphones το 2ο τρίμηνο του 2019
- Δείτε το νέο gameplay trailer του Streets of Rage 4 από την Pax West 2019
- Η Nikon κερδίζει δύο βραβεία EISA 2019-2020
- Gaming εμπειρίες από την HP κόβουν την ανάσα