Άμεση Βοήθεια σε 218.338 περιστατικά από την INTERAMERICAN, κατά το πρώτο εξάμηνο
Συνεχίζοντας τη σημαντική υποστήριξη των πελατών της στους κλάδους ασφάλισης Υγείας και Αυτοκινήτου με υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, η INTERAMERICAN διαχειρίστηκε, συνολικά, στην Άμεση Ιατρική/Υγειονομική και την Οδική Βοήθεια κατά το πρώτο εξάμηνο φέτος, 218.338 περιστατικά. Παρά τις ιδιαίτερες συνθήκες λόγω των περιοριστικών μέτρων, η ζήτηση των υπηρεσιών κυμάνθηκε στα επίπεδα του αντίστοιχου εξαμήνου του 2019 (218.141 περιστατικά). Κατά μέσο όρο, ημερησίως, η εταιρεία
Η INTERAMERICAN παρουσιάζει στους τομείς Βοήθειας συνεχή βελτίωση και του ειδικού, σύνθετου δείκτη ικανοποίησης πελατών - προτίμησης και διάθεσης για σύσταση της εταιρείας σε τρίτους. Το Net Promoter Score (NPS) επιβεβαιώνει την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, ανερχόμενο κατά τον Ιούνιο στις 79,3 μονάδες, με την Οδική Βοήθεια ειδικότερα να σημειώνει NPS 80 μονάδες.
Συγκεκριμένα στην Άμεση Ιατρική Βοήθεια, κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους η INTERAMERICAN ανταποκρίθηκε σε 13.159 συνολικά κλήσεις. Ο τομέας, κομβικός και για τη λειτουργία του εταιρικού συστήματος υγείας με τη Γραμμή Υγείας 1010 ως πύλη υποδοχής περιστατικών, αντιμετώπισε την ανάγκη κρίσιμης διακομιδής από αέρος με ελικόπτερο ή υγειονομικό αεροπλάνο σε 23 περιστατικά, τα οποία ήδη ανήλθαν μέχρι τον Δεκαπενταύγουστο σε 36. Η χρήση ασθενοφόρων του ιδιόκτητου στόλου εξυπηρέτησε 2.570 διακομιδές, ενώ παρασχέθηκαν ιατρικές συμβουλές σε 10.537 περιπτώσεις και εξυπηρετήθηκαν 29 περιστατικά και εκτός Ελλάδος. Επισημαίνεται ότι η εταιρεία διατηρεί συνεργασίες για παροχή υπηρεσιών διακομιδής από αέρος και με δήμους της νησιωτικής Ελλάδος, έχοντας προσθέσει από το φετινό καλοκαίρι μια ακόμη, με νησί των Κυκλάδων.
Στον τομέα της Οδικής Βοήθειας, η INTERAMERICAN διαχειρίστηκε από τον Ιανουάριο έως και τον Ιούνιο 205.179 περιστατικά. Ενδεικτικά της ευελιξίας των υπηρεσιών είναι τα επιμέρους στοιχεία: η εταιρεία προσέφερε επιτόπου υπηρεσίες σε 58.775 περιπτώσεις και σε 61.768 υπηρεσίες Autohelp. Μετέφερε, επίσης, 69.344 οχήματα και επαναπάτρισε άλλα 15.292.
Η τηλεματική στην Οδική Βοήθεια: Drive ON
Ιδιαίτερα σημαντική προστιθέμενη αξία στην Οδική Βοήθεια της INTERAMERICAN και της Anytime αποτελεί, από πέρυσι, η χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας με την εφαρμογή Drive ON, που είναι διαθέσιμη για κινητά με Android και iOS. Η εφαρμογή κάνει άμεση την επαφή του πελάτη με την υπηρεσία, καθώς η Οδική Βοήθεια της εταιρείας ενημερώνεται χωρίς να απαιτηθεί τηλεφωνική επικοινωνία και εντοπίζεται αυτόματα η τοποθεσία του καλούντος μέσω GPS. Ο πελάτης πληροφορείται, ταυτόχρονα, για τον χρόνο άφιξης της Βοήθειας και ο ίδιος μπορεί να παρακολουθεί την πορεία προσέγγισης. Είναι χαρακτηριστικό ότι, σύμφωνα με τα στοιχεία πρόσφατης έρευνας (Μάιος 2020), το 96,1% όσων έχουν χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Drive ON για την εξυπηρέτησή τους, δηλώνουν ότι θα την ξαναχρησιμοποιήσουν αν χρειασθεί.
Οι υπηρεσίες της INTERAMERICAN Βοήθειας κατά το πρώτο εξάμηνο 2020
Οδική Βοήθεια
Άμεση Ιατρική Βοήθεια
Επί τόπου υπηρεσίες
58.775
Αεροδικομιδές
23
Autohelp
61.768
Διακομιδή με Ασθενοφόρο
2.570
Ρυμουλκήσεις
69.344
Υπηρεσίες Συμβουλευτικής
10.537
Μεταφορά στην έδρα
15.292
Περιστατικά Εξωτερικού
29
ΣΥΝΟΛΟ
205.179
ΣΥΝΟΛΟ
13.159
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πέθανε ο Γιάννης Πουλόπουλος
- Εμειναν από καύσιμα οι τούρκοι πιλότοι – Οι αερομαχίες με απόστρατους και το περίεργο που έγινε στη Ρόδο
- Πέθανε ο Γιάννης Πουλόπουλος - Έσβησε η φωνή που «ήπιε» το φεγγάρι
- Κορονοϊός: Τι πρέπει να προσέχουν όσοι επισκέπτονται ιατρείο
- Τούρκος νταής χτύπησε γυναίκα και τον έκανε... ασήκωτο από το ξύλο!
- ΠΟΕΔΗΝ: Ο Χαράλαμπος Γώγος έλαβε κλήση για απολογία από τη διοικήτρια του Νοσοκομείου Πατρών
- Φωτιά ΤΩΡΑ στη Λακωνία: Επιχειρούν και εναέρια μέσα
- Ελληνοτουρκική κρίση: Το παρασκήνιο με τον Αμερικανό υπουργό Εξωτερικών και οι τουρκόφιλοι της ΕΕ
- Μπαμπάς είναι έτοιμος να παντρευτεί τον πρώην φίλο της κόρης του
- Φιλιππίνες: Τουλάχιστον 10 νεκροί και πολλοί τραυματίες από εκρήξεις βομβών (video)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις News 24|7
- Πέθανε ο Γιάννης Πουλόπουλος
- Γιάννης Πουλόπουλος - Ο Δρόμος: Η ιστορία του πιο εμπορικού ελληνικού δίσκου όλων των εποχών
- Μαρία Γαλέτα: Πώς είναι σήμερα η μικρή Λίλα από το "Άκρως Οικογενειακόν" που μόλις παντρεύτηκε
- Big Brother: Νέο τρέιλερ με πλάνα από το σπίτι και teaser για τους παίκτες
- ΗΠΑ: Φεύγουν ένας ένας από το πλευρό του Τραμπ - Παραιτήθηκε η Κελιάν Κόνγουεϊ
- Άμεση Βοήθεια σε 218.338 περιστατικά από την INTERAMERICAN, κατά το πρώτο εξάμηνο
- Τελευταία Νέα News 24|7
- Άμεση Βοήθεια σε 218.338 περιστατικά από την INTERAMERICAN, κατά το πρώτο εξάμηνο
- Γιάννης Πουλόπουλος - Ο Δρόμος: Η ιστορία του πιο εμπορικού ελληνικού δίσκου όλων των εποχών
- Μαρία Γαλέτα: Πώς είναι σήμερα η μικρή Λίλα από το "Άκρως Οικογενειακόν" που μόλις παντρεύτηκε
- Πέθανε ο Γιάννης Πουλόπουλος
- ΗΠΑ: Φεύγουν ένας ένας από το πλευρό του Τραμπ - Παραιτήθηκε η Κελιάν Κόνγουεϊ
- Big Brother: Νέο τρέιλερ με πλάνα από το σπίτι και teaser για τους παίκτες
- Στα 6,2 εκατ. ευρώ η επιχορήγηση για μάσκες σε μαθητές και εκπαιδευτικούς- Υπεγράφη η απόφαση
- Κορονοϊός: Εγκρίθηκε ως θεραπεία η χορήγηση πλάσματος - Τι ισχύει στην Ελλάδα
- Φιλιππίνες: Δύο εκρήξεις με τουλάχιστον 4 νεκρούς και πολλούς τραυματίες
- Θεσσαλονίκη: Ελεύθεροι οι συλληφθέντες από την αστυνομική επιχείρηση στην κατάληψη "Libertatia"
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Από διαρροή ατμού η έκρηξη στο πλοίο Blue Horizon – Η ανακοίνωση της εταιρείας
- Στημένα παιχνίδια: Κλήση σε 7 ομάδες α' κατηγορίας και 33 συνολικά!
- Πρωθυπουργικά «αδειάσματα» σε τρεις υπουργούς
- Έλλη Λαμπέτη: Η σπάνια φωτογραφία της ηθοποιού
- Ο Ντόναλντ Τραμπ «χάνει» στενή συνεργάτιδα - Η σύμβουλος Κελιάν Κόνγουεϊ αποχωρεί από τον Λευκό Οίκο
- Ελένη Τουλουπάκη: «Το επόμενο θα είναι να με σκοτώσουν»
- Ντόπια και ξένα κέντρα πιέζουν για διευθέτηση
- Ενδοτισμοί και υποχωρήσεις
- Τορπιλίζει τον διάλογο με ακραίες προκλήσεις ο «σουλτάνος»!
- Το σκίτσο της «Δημοκρατίας» 22/08/2020