Hapag-Lloyd unveils enhanced Quality Promises as part of Strategy 2030
Hapag-Lloyd is taking the next step in its quality journey with the launch of enhanced Quality Promises as part of Strategy 2030.
These promises represent the evolution of the company’s previous commitments, bringing a step change in Operational Quality and evolved Service Quality – a decisive move toward delivering an even more reliable and customer-centric shipping experience.
By building
By enhancing operational performance, optimizing customer processes, and expanding its various digital solutions, the company will further drive continuous innovation, enabling both growth and efficiency across its global network.
Over the past years, the company has already made substantial improvements: 90 percent of customer bookings are now responded to within one business hour (compared to 60 percent in 2019), and 93 percent of calls are answered within 12 seconds. Additionally, 88 percent of all customer queries are resolved within eight business hours, demonstrating a consistent commitment to fast and reliable customer service.
The enhanced Quality Promises reinforce the company’s long-term ambition: to become the “Undisputed Number One for Quality” in global shipping. “It’s not only about setting goals – it’s about setting clear standards for our industry and delivering consistent high quality every day,” says Rolf Habben Jansen, CEO of Hapag-Lloyd. “With our unique set of Quality Promises we will be able to minimize delays, elevate reliability, and provide our customers with the predictability they rightly expect from us.”
As Hapag-Lloyd is committed to full transparency in the delivery of its Quality Promises, customers have access to performance data through an updated Quality Promises dashboard which can be found HERE. This includes real-time tracking tools and enhanced digital solutions, giving customers more control, faster response times, and improved issue resolution.
(Hapag-Lloyd)
Το άρθρο Hapag-Lloyd unveils enhanced Quality Promises as part of Strategy 2030 εμφανίστηκε πρώτα στο Metaforespress.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Monte Paschi - Mediobanca: Κέρδη άνω των προσδοκιών το α' τρίμηνο για τις δύο ιταλικές τράπεζες με φόντο τα σχέδια εξαγορών
- ΕΛΤΟΝ: Υπογράφηκε κοινό ομολογιακό δάνειο €9 εκατ. με κάλυψη από την Εθνική Τράπεζα
- Εθνική Τράπεζα: Στα 381 εκατ. ευρώ τα καθαρά κέρδη το α’ τρίμηνο
- Η βρετανική Express προτείνει την Άνδρο ως ιδανική επιλογή στις Κυκλάδες
- Συνεχίζεται η κόντρα του Έλον Μασκ με την OpenAI – Τι ζητά από την εταιρεία του ChatGPT
- Θεσσαλονίκη: Βανδάλισαν τον Λευκό Πύργο (εικόνες, βίντεο)
- Στα κεντρικά της Chevron στο Χιούστον ο Παπασταύρου - Τι συζήτησαν
- Οι Βρετανοί ψήφισαν Ανδρο: Το «σιωπηλό διαμάντι» των Κυκλάδων
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Επιασε τις 1.750 μονάδες για πρώτη φορά μετά από 15 χρόνια (upd)
- Θεσσαλονίκη: Το υπερπολυτελές Seven Seas Splendor έδεσε στο λιμάνι
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις metaforespress
- Τελευταία Νέα metaforespress
- Hapag-Lloyd unveils enhanced Quality Promises as part of Strategy 2030
- Τα ευρωπαϊκά λιμάνια σε νέο στρατηγικό χάρτη και η Ινδία ως στρατηγικός εταίρος της Ευρώπης
- Το Ford Kuga τώρα με το νέο και αποκλειστικό πακέτο Black Package
- Απλοποιείται η διαδικασία απαλλαγής από τα τέλη κυκλοφορίας σε ΑμεΑ
- Εργασίες ασφαλτόστρωσης στην οδό Παπάφη, κυκλοφοριακές ρυθμίσεις στις 10/5
- «Λευκός καπνός» στη συνάντηση Eμ. Γκριμάλντι με Κ. Μητσοτάκη και Β. Κικίλια
- Στις 3/6 οι γραπτές εξετάσεις Συμβούλων Ασφαλούς Μεταφοράς Επικίνδυνων Εμπορευμάτων (ΣΑΜΕΕ) ADR
- Συμφώνησαν οι μέτοχοι της Royal Mail για την εξαγορά από τον Τσέχο μεγιστάνα D. Křetínsky
- Κ. Μητσοτάκης: Τα έργα στον ΒΟΑΚ θα έχουν ολοκληρωθεί ως το 2027, προχωρούν οι μελέτες για το τμήμα Παχιά Άμμος – Σητεία (video)
- Αιτιολογημένη γνώμη στη Γαλλία για τους κανόνες πρόσβασης στις διεθνείς οδικές εμπορευματικές μεταφορές
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Commerzbank: Αύξηση 12% στα καθαρά κέρδη α' τριμήνου
- Οι καλοί μισθοί θέλουν παραγωγικότητα
- Ισραηλινά ΜΜΕ: Πιθανή ανακοίνωση Τραμπ συνολικής λύσης για τη Γάζα έως το τέλος της εβδομάδας
- Τι γιορτάζουμε στις 9 Μαΐου;
- Ολι Ρεν: «Ναι» σε νέα μείωση επιτοκίων τον Ιούνιο αν επιβεβαιωθεί η πορεία αποπληθωρισμού
- Ανησυχίες της Περιβαλλοντικής Πρωτοβουλίας Μαγνησίας για χρηματοδοτήσεις υδατοκαλλιεργειών στον Παγασητικό
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Τραπεζική ώθηση προς νέα υψηλά
- Τράπεζες: Η πρώτη αποτίμηση των αποτελεσμάτων – Τι λένε 4 τμήματα ανάλυσης
- BOAK: Υπεγράφη η σύμβαση για το τμήμα Ηράκλειο-Χανιά
- Ευρωπαϊκά χρηματιστήρια: Κέρδη με φόντο τις εμπορικές διαπραγματεύσεις
