Προτάσεις της EY για τον εκσυγχρονισμό του τραπεζικού συστήματος
Τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που δημιουργεί η ψηφιακή τεχνολογία στο τραπεζικό σύστημα ανέπτυξε ο Μιχάλης Ανυφαντάκης, Advisory Services Director της ΕΥ, στη διάρκεια του 19ου Banking Forum που διοργάνωσε πρόσφατα η ΕΕΔΕ.
Σύμφωνα με τον κ. Ανυφαντάκη, η ψηφιακή εποχή έχει αλλάξει δραστικά τις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινού από τις τράπεζες, ενώ παράλληλα έχει επιτρέψει την εμφάνιση μιας σειράς από νέες υπηρεσίες και προϊόντα από μη τραπεζικούς παίκτες που ανταγωνίζονται ευθέως τις τράπεζες.
Η ΕΥ έχει αναπτύξει τους βασικούς άξονες μιας στρατηγικής μετασχηματισμού και προσαρμογής στα νέα δεδομένα. Σχηματικά, ονόμασε το νέο τραπεζικό μοντέλο “IP Bank”. Η ιδέα βασίζεται στα πέντε Ι που πρέπει να χαρακτηρίζουν τη σχέση της τράπεζας με τους πελάτες της (interwoven, interconnected, insightful, immersive, individual) και τα πέντε Ρ που αφορούν στην εσωτερική λειτουργία και οργάνωση της τράπεζας και τον πληροφοριακών της συστημάτων (predictable, plain, pervasive, protean, productive).
Πιο αναλυτικά, η τράπεζα θα πρέπει να προσφέρει στους πελάτες της νέες ψηφιακές εφαρμογές που θα είναι:
-Interwoven: Διασυνδεδεμένες με εναλλακτικά δίκτυα
-Interconnected: Σε επαφή με τις γενικότερες δραστηριότητες του πελάτη
-Insightful: Διορατική παρέχοντας χρήσιμη πληροφόρηση για το μέλλον
-Immersive: Να εξασφαλίζει την συμμετοχή του πελάτη με συναρπαστικό τρόπο
-Individual: Να παρέχει εξαιρετικά εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και πληροφορία
Ως προς την εσωτερική της οργάνωση και λειτουργία, η τράπεζα θα πρέπει να αναδιοργανωθεί και να αναβαθμίσει τα συστήματα της ώστε να είναι:
-Predictable: Προβλέψιμη, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους
-Plain: Απλοποιημένη, έχοντας απλές διαδικασίες και ενοποιημένα συστήματα
-Pervasive: Ενσωματώνοντας τα εναλλακτικά δίκτυα στην λειτουργία της
-Protean: Ευέλικτη και ευπροσάρμοστη σε συχνές αλλαγές
-Productive: Παραγωγική, χρησιμοποιώντας τα ψηφιακά δίκτυα για προσέλκυση πελατών
Εξαιρετικά κρίσιμη για την επιτυχία της μετάβασης των τραπεζών στην ψηφιακή εποχή, είναι, σύμφωνα με την EY, η δυνατότητα διαχείρισης και αξιοποίησης της πληροφορίας με τρόπο που θα δημιουργεί προστιθέμενη αξία για τον πελάτη, βελτιώνοντας παράλληλα την εμπειρία των χρηστών. Σε αυτό το πλαίσιο η ΕΥ έχει δημιουργήσει στην Αθήνα το Κέντρο Αριστείας Κεντρικής και Νοτιοανατολικής Ευρώπης για την Επιχειρηματική Ευφυΐα και Ανάλυση Δεδομένων.
Original article: Προτάσεις της EY για τον εκσυγχρονισμό του τραπεζικού συστήματος.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- "Απελπιστική περίπτωση η Ελλάδα"
- Βόμβα Ρεν για τις συντάξεις
- Απεργία για την Τετάρτη 9-4-2014 αποφάσισε η ΓΣΕΕ
- Γερμανία: Ραγδαία επιδείνωση του οικονομικού κλίματος λόγω Ουκρανίας
- ΑΔΕΔΥ: Νέα 48ωρη απεργία Τετάρτη και Πέμπτη
- Διάφορα Θέματα – Ε.Π.Ε., Ο.Ε. Διαχείριση, Εκκαθάριση, Λύση
- Εκλεισε η συμφωνία κυβέρνησης - τρόικας
- Παρελθόν αποτελεί το λογότυπο του Εθνικού Θεάτρου
- Οι προτάσεις του ΕΣΗΑΠΕ για το "New deal"
- Ο Πούτιν ..."βγάζει" γλώσσα στη Δύση
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- Σεισμός 4,1 Ρίχτερ στον Πύργο
- Η ΧΡΥΣΗ ΑΥΓΗ ΔΙΕΓΡΑΨΕ ΤΟΝ ΒΟΥΛΕΥΤΗ ΣΤ.ΜΠΟΥΚΟΥΡΑ! (VIDEO)
- Οριστικό “ΟΚ” στον Ευρωπαϊκό Μηχανισμό Σταθερότητας απ’το Συνταγματικό Δικαστήριο της Καρλσρούης
- Ρένα Δούρου: Παραιτήθηκε από βουλευτής – Αφιερώνεται στην Περιφέρεια Ατικής
- Ελεωνόρα Μελέτη: Σας αρέσει;
- ΙΚΑ: ΑΠΑΤΗ ΜΕ ΠΛΑΣΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΣΥΝΤΑΓΩΝ – ΕΞΙ ΑΤΟΜΑ “ΕΦΑΓΑΝ” 100.000 ΕΥΡΩ
- Φαύλος ο Γιανουκόβιτς αλλά και η Τιμοσένκο…παιδί του λαού!
- Α. Σαμαράς για Ουκρανία: “Όχι” στο ψυχροπολεμικό κλίμα
- Σ.Θεοδωράκης: Να καθίσουμε όλοι σε ένα τραπέζι να βρούμε λύσεις (VIDEO)
- Προτάσεις της EY για τον εκσυγχρονισμό του τραπεζικού συστήματος
- Τελευταία Νέα BankWars
- Προτάσεις της EY για τον εκσυγχρονισμό του τραπεζικού συστήματος
- Ρένα Δούρου: Παραιτήθηκε από βουλευτής – Αφιερώνεται στην Περιφέρεια Ατικής
- Το Δημόσιο άντλησε φθηνότερο χρήμα στη δημοπρασία εντόκων γραμματίων
- ΧΑ: Στις 1.368,80 μονάδες ο ΓΔ με +0,27% (τζίρος 56 εκ. ευρώ)
- ΣΩΛΚ +2,44% Τερνα +1,74% ΕΛΛΑΚΤΩΡ +1,72% ΟΛΠ +0,92% ΔΕΗ +0,84% ΕΧΑΕ +0,64%
- Σεισμός 4,1 Ρίχτερ στον Πύργο
- Τράπεζες: Πειραιώς -1,00% Alpha -0,14% ETE +1,54% Eurobank +1,93% Attica Bank +1,29%
- WARRANTS: Πειραιώς -1,12% στα 0,880 ευρώ. ΕΤΕ +1,74% στα 1,170 ευρώ. Alpha Bank -0,68% στα 1,460 ευρώ
- ΙΚΑ: ΑΠΑΤΗ ΜΕ ΠΛΑΣΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΣΥΝΤΑΓΩΝ – ΕΞΙ ΑΤΟΜΑ “ΕΦΑΓΑΝ” 100.000 ΕΥΡΩ
- Η ΧΡΥΣΗ ΑΥΓΗ ΔΙΕΓΡΑΨΕ ΤΟΝ ΒΟΥΛΕΥΤΗ ΣΤ.ΜΠΟΥΚΟΥΡΑ! (VIDEO)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Οι αγορές "υπερψηφίζουν" το ομόλογο της Πειραιώς - Στο 5,125% διαμορφώνεται το επιτόκιο δανεισμού
- Αυτά είναι τα 21 πρόσωπα στα οποία επέβαλε κυρώσεις η Ε.Ε.
- ΒοΕ: Ο Ben Broadbent νέος υποδιοικητής για τη νομισματική πολιτική
- Τι σημαίνει η ανακάλυψη βαρυτικών κυμάτων
- Ρ. Δούρου: Παραιτείται από βουλευτής
- «Κλείδωσε» η συμφωνία με την τρόικα
- Μειωμένες αποδόσεις στα τρίμηνα έντοκα
- Βελβεντό: Δημοψήφισμα για συμμετοχή ή μη στις αυτοδιοικητικές εκλογές
- Ανέστειλε τις πτήσεις προς τη Βενεζουέλα η Air Canada
- Παραιτήθηκε από τον ΣΥΡΙΖΑ η Ρένα Δούρου