Παγκύπρια έρευνα μάρκετινγκ από CIM και cypronetwork

Το Cyprus Institute of Marketing (CIM) και ο όμιλος Cypronetwork παρουσίασαν σε Δημοσιογραφική Διάσκεψη την Τετάρτη 13 Σεπτεμβρίου 2017, τα αποτελέσματα της 2ης Παγκύπριας έρευνας Μάρκετινγκ.

Η έρευνα είναι πρωτοποριακή στο είδος της αφού σκοπό έχει να σκιαγραφήσει όλες τις πτυχές της εφαρμογής του Μάρκετινγκ και Πωλήσεων στις Κυπριακές επιχειρήσεις. Το Cyprus Institute of Marketing (CIM) και ο όμιλος Cypronetwork ένωσαν τις δυνάμεις τους για την διεξαγωγή της έρευνας εφαρμόζοντας

τα Ευρωπαϊκά πρότυπα έρευνας και ευελπιστούν ότι αυτή η έρευνα θα αποτελέσει ένα χρήσιμο εργαλείο και μέτρο σύγκρισης για τις κυπριακές επιχειρήσεις, σε ετήσια βάση. Στην διοργάνωση της έρευνας πέραν από τους ερευνητές της Cypronetwork συμμετείχαν και φοιτητές/ καθηγητές του CIM αποκτώντας έτσι την απαιτούμενη τεχνογνωσία για διεξαγωγή έρευνας αγοράς.

Η έρευνα ήταν Παγκύπρια με επαρκή κάλυψη από τους κλάδους των υπηρεσιών, εμπορίου, βιομηχανίας και κατασκευών. Το μέγεθος του δείγματος ήταν 400 επιχειρήσεις και καλύφθηκαν όλοι οι κλάδοι με γεωγραφική στρωματοποίηση και με βάση το μέγεθος των επιχειρήσεων. Η συλλογή των στοιχείων έγινε μέσω τηλεφωνικών συνεντεύξεων με τη χρήση ενός δομημένου ερωτηματολογίου κατά το 2ο τρίμηνο του 2017.

Η παρουσίαση των αποτελεσμάτων έγινε από την κ. Κούλια Αλεξάνδρου Διευθύντρια Ερευνών Αγοράς του ομίλου Cypronetwork. Ανάλυση και σχόλια των αποτελεσμάτων δόθηκαν από τους κ. Χρίστο Μιχαηλίδη και κ. Γιάγκο Χ΄΄Γιάννη, Διευθύνοντες Σύμβουλους των δύο οργανισμών.

Συνοπτικά τα ευρήματα της έρευνας καταγράφουν ότι:

Τέσσερις στις δέκα (41%) επιχειρήσεις στην Κύπρο διαθέτουν αυτόνομο Τμήμα Μάρκετινγκ/ Διεύθυνση Μάρκετινγκ.Τρεις στις δέκα επιχειρήσεις εκτιμούν ότι η προώθηση και οργάνωση της λειτουργίας του Μάρκετινγκ στην επιχείρηση είναι «πολύ» έως «πάρα πολύ» καλή, ποσοστό ελαφρώς αυξημένο σε σχέση με το 2015 (32% το 2017 έναντι 26% το 2015). Μία στις δύο εκτιμά ότι είναι «αρκετά» αποδοτική, ενώ δύο στις δέκα αναγνωρίζουν ότι η σχετική λειτουργία δεν είναι αποδοτική.Ελαφρώς θετικότερη στάση παρατηρείται όσον αφορά τη λειτουργία προώθησης των πωλήσεων, αφού δύο στις πέντε επιχειρήσεις εκτιμούν ότι είναι «πολύ» έως «πάρα πολύ» καλή, μία στις δύο εκτιμά ότι είναι «αρκετά» αποδοτική, ενώ μόλις μία στις δέκα αναγνωρίζει ότι η σχετική λειτουργία δεν είναι αποδοτική.Μία στις τρεις επιχειρήσεις εξακολουθεί να υποδεικνύει την ύπαρξη στελεχών που ασχολούνται αποκλειστικά με τη λειτουργία του Μάρκετινγκ στην επιχείρηση τους, ενώ παράλληλα τέσσερις στις δέκα επιχειρήσεις καταγράφουν την ύπαρξη πτυχιούχων ή με επαγγελματική κατάρτιση στον τομέα. Το ποσοστό αυτό είναι σαφώς αυξημένο σε σχέση με την αντίστοιχη έρευνα του 2015 (44% το 2017 έναντι 20% το 2015).Βασικότερη ομάδα στόχευσης των επιχειρήσεων αποτελεί αναπόφευκτα το ευρύ κοινό με (ποσοστό 76%), με τις επιχειρήσεις να αναφέρονται από εξίσου σημαντική αναλογία (49%). Ο δημόσιος/ ημικρατικός τομέας φαίνεται να ενδιαφέρει σε μικρότερο βαθμό τις επιχειρήσεις (16%).Οκτώ στις δέκα επιχειρήσεις έχουν παγκύπρια γεωγραφική κάλυψη και στόχευση πωλήσεων. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το ποσοστό των επιχειρήσεων που καλύπτουν/ στοχεύουν τις αγορές του εξωτερικού αυξήθηκε σημαντικά κατά το 2017 (19% το 2017 έναντι 6% το 2015).Η ύπαρξη σαφούς στρατηγικής Μάρκετινγκ με αυτόνομο προϋπολογισμό καταγράφεται από μια στις δύο περίπου επιχειρήσεις, ενώ έξι στις δέκα δηλώνουν παράλληλα την ύπαρξη συγκεκριμένου ετήσιου προγράμματος προώθησης.Οι δράσεις προβολής και προώθησης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν μια από τις σημαντικότερες δραστηριότητες/ πρακτικές που κάνουν οι επιχειρήσεις σε ετήσια βάση, με το ποσοστό αναφοράς τους να αυξάνεται από 21% το 2015 σε 36% το 2017. Η διαφήμιση στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης αποτελεί επίσης σημαντικό μέσο προώθησης και προβολής των Κυπριακών επιχειρήσεων, με την οργανωμένη παρακολούθηση του ανταγωνισμού, την έκδοση/ εκτύπωση προωθητικού υλικού και την αποστολή διαφημιστικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων να αναφέρονται από σημαντική μερίδα των επιχειρήσεων παρουσιάζοντας ταυτόχρονα αύξηση στο ποσοστό τους σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα. Οι εταιρείες επιδιώκουν στην πλειοψηφία τους πρωτίστως την βελτίωση της εξυπηρέτησης τους και ακολούθως τη βελτίωση του υφιστάμενου προϊόντος τους, την εισαγωγή νέων προϊόντων, και σε λιγότερο βαθμό τα θέματα packaging.Παρά τις διεθνείς τάσεις χρήσης υπεργολαβιών, φαίνεται ότι στην Κύπρο παραμένουν σε χαμηλά επίπεδα. Πιο συγκεκριμένα έξι στις δέκα επιχειρήσεις δεν κάνουν χρήση υπεργολαβιών. Μεταξύ αυτών που κάνουν χρήση τα ψηλότερα ποσοστά καταγράφηκαν σε σχέση με την διαφήμιση, επικοινωνία και δημόσιες σχέσεις.Μόνο μια στις τέσσερις επιχειρήσεις διεξάγει εκστρατείες προώθησης προϊόντων.Σε σχέση με την κατανομή ενεργειών στην επιχείρηση, ιδιαίτερη εστίαση γίνεται στις ενέργειες προώθησης «Below the line» (43%), με την ηλεκτρονική διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα και στις ενέργειες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης να συγκεντρώνουν ποσοστό 25% και 23% αντίστοιχα.Ως προς τις στρατηγικές επιλογές για το επόμενο εξάμηνο, οι επιχειρήσεις φαίνεται να στοχεύουν σε νέες επενδύσεις για την επέκταση των υφιστάμενων δραστηριοτήτων τους, με την εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών να συγκεντρώνουν εξίσου σημαντικό ποσοστό αναφοράς παρουσιάζοντας ταυτόχρονα και σημαντική αύξηση σε σχέση με το 2015 (21% το 2017 έναντι 7% το 2015). Αξιοσημείωτο είναι επίσης το γεγονός ότι τρεις στις πέντε επιχειρήσεις δεν τοποθετούνται ή δηλώνουν ότι δεν υπάρχει κάποιο πλάνο.Τρείς στις τέσσερις περίπου επιχειρήσεις έχουν ετήσιο προϋπολογισμό Μάρκετινγκ και Προώθησης Πωλήσεων αντίστοιχα μέχρι και €30,000.