Εξειδικευμένα προγράμματα Customer Experience από την OTEAcademy
16:36 19/7/2016
- Πηγή: Το Ποντικι
Advertorial Παρουσίαση case study στο 5ο συνέδριο HR in Action Το εξειδικευμένο πρόγραμμα Customer Experience, που σχεδίασε η OTEAcademy ειδικά για τους εργαζόμενους της tripsta (airtickets®, travelplanet24, tripsta), παρουσίασαν ο κ. Βασίλης Βασιλειάδης, Training Director της OTEAcademy και η κα Κέλλυ Παναγιωτίδου, Human Resources Director της Tripsta, στο HR in Action, το μεγαλύτερο συνέδριο Διεύθυνσης Προσωπικού. Η tripsta, έχοντας αντιληφθεί τη σπουδαιότητά του Customer Experience, ενέταξε την πελατοκεντρική φιλοσοφία τόσο στην εταιρική της κουλτούρα, όσο και την στρατηγική της ως βασικό πυλώνα. Μέσω της παρουσίασης με τίτλο "Take off your Branded Customer Experience with HR", οι σύνεδροι είχαν την ευκαιρία να κατανοήσουν το σχεδιασμό της νέας στρατηγικής της tripsta και την υλοποίησή της με τη συμβολή του HR της εταιρείας και του ειδικού προγράμματος εκπαίδευσης εργαζομένων της OTEAcademy. Η OTEAcademy ως ενεργό μέλος του CXPA (Customer Experience Professionals Association) από το 2012, ειδικεύεται στο σχεδιασμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων που απαντούν στις ανάγκες κάθε επιχείρησης και έχουν ως στόχο την κατανόηση της έννοιας Branded Customer Experience Excellence, τη συστηματική δημιουργία θετικών εμπειριών στους Πελάτες, την αποδοχή ότι η Εμπειρία Πελάτη αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τα επόμενα χρόνια και την εδραίωση της Εμπειρίας Πελάτη ως εργαλείο προσωπικής και ομαδικής ανάπτυξης. Με 10 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη και εξέλιξη των ανθρώπων μέσα από την επαγγελματική εκπαίδευση, 5 Certified Master Practitioners από το Academy of Service Excellence (UK), 7 Professional Customer Experience Trainers και υψηλή τεχνογνωσία στο Customer Experience, η OTEAcademy προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες συμβουλευτικής και εκπαίδευσης, απαραίτητες για κάθε brand που ονειρεύεται να πρωταγωνιστήσει στις καρδιές των πελατών του. ΟteacademyHR in Actioncustomer experienceΌμιλος ΟΤΕHas video: Exclude from popular: 0
Keywords
προγραμματα, study, travelplanet24, master, video, popular, προγραμμα, ευκαιρια, εκπαιδευση, εξελιξη, υπηρεσιες, παρουσιαση, υλοποιηση, υψηλη, καρδιες, master, popular, study, travelplanet24
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- ¨ΚΛΕΙΔΩΣΕ": ΑΥΤΕΣ θα είναι οι νέες ΑΛΛΑΓΕΣ στα capital controls – ΠΟΣΑ χρήματα θα "σηκώνετε" από εδώ και πέρα...
- Ανακοίνωση Μαρινόπουλος
- Γιατί έστησε ο Ερντογάν το πραξικόπημα;
- Τα δύο μυρωδικά που έχουν αντικαρκινική δράση
- Τούρκος πρέσβης στην Αθήνα: Δεν θα τα πάμε καλά αν δεν μας δώσετε τους 8
- Αγνοούνται 14 τουρκικά πλοία- Διαψεύδει η Άγκυρα
- «Το τροχαίο στην Κηφισίας άφησε εμένα στο καρότσι μου και τον φίλο μου στον τάφο»
- Ποιες αλλαγές θα φέρει στη ζωή μας η σημερινή Πανσέληνος (20 Ιουλίου 2016); Διαβάστε τις προβλέψεις του Κώστα Λεφάκη
- Πλεόνασμα 2,5 δισ. στον κρατικό προϋπολογισμό μετά το κόψιμο ΕΚΑΣ και συντάξεων
- «Η Μαρινόπουλος ολοκληρώνει όλες τις προαπαιτούμενες δράσεις για την εξυγίανσή της»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- Χαλκιδική: Δίνουν δωρεάν διανυκτερεύσεις σε Τούρκους μέχρι να εξομαλυνθεί η κατάσταση
- Τέσσερα νέα προγράμματα του ΟΑΕΔ θα προκηρυχθούν το φθινόπωρο
- Μαρινόπουλος: Συνεργαζόμαστε με τις τράπεζες για την οριστική εξυγίανση της εταιρείας
- Σφίγγει η δαγκάνα γύρω από φοροφυγάδες πολλών εκατομμυρίων ευρώ- Έφοδος στο σπίτι του πρώην επικεφαλής της UBS στην Ελλάδα
- Vodafone: Super Εκπτώσεις σε 4G Smartphones, Tablets & Αξεσουάρ!
- Στα άδυτα των κολαστηρίων του ISIS – Εικόνες σοκ από τις φυλακές του Ισλαμικού Κράτους (Video)
- Οι Άη Βασίληδες του καλοκαιριού του… έδωσαν και κατάλαβε (Photos)
- Πότε διαγράφονται τα χρέη προς την εφορία - Ολη η εγκύκλιος και οι προϋποθέσεις
- Δάνεια 240 εκατ. ευρώ είχε χορηγήσει η ΑΤΕ σε ΝΔ και ΠΑΣΟΚ
- Μήνυμα Κομισιόν στην Τουρκία: «ΕΕ και θανατική ποινή δεν πάνε μαζί»
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- Εξειδικευμένα προγράμματα Customer Experience από την OTEAcademy
- Πότε διαγράφονται τα χρέη προς την εφορία - Ολη η εγκύκλιος και οι προϋποθέσεις
- Στα άδυτα των κολαστηρίων του ISIS – Εικόνες σοκ από τις φυλακές του Ισλαμικού Κράτους (Video)
- Vodafone: Super Εκπτώσεις σε 4G Smartphones, Tablets & Αξεσουάρ!
- Πολύμηνη αναμένεται η διαδικασία για το άσυλο στους 8 Τούρκους αξιωματικούς - Διαψεύδουν τα δημοσιεύματα του τουρκικού Τύπου
- Χαλκιδική: Δίνουν δωρεάν διανυκτερεύσεις σε Τούρκους μέχρι να εξομαλυνθεί η κατάσταση
- Δάνεια 240 εκατ. ευρώ είχε χορηγήσει η ΑΤΕ σε ΝΔ και ΠΑΣΟΚ
- Σφίγγει η δαγκάνα γύρω από φοροφυγάδες πολλών εκατομμυρίων ευρώ- Έφοδος στο σπίτι του πρώην επικεφαλής της UBS στην Ελλάδα
- Η Μισέλ Ομπάμα «ερμηνεύει» το «Single Ladies» της Μπιγιόνσε (Video)
- Τέσσερα νέα προγράμματα του ΟΑΕΔ θα προκηρυχθούν το φθινόπωρο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Έκτακτο: Οπλισμένος άνδρας εισέβαλε σε ξενοδοχείο στη Γαλλία
- Παπανδρέου μετά από συνάντηση με Τσίπρα: Προϋπόθεση της απλής αναλογικής το «σπάσιμο» περιφερειών (Βίντεο)
- Τις άδειες των τηλεοπτικών σταθμών που σχετίζονται με τον Γκιουλέν ανακαλεί ο Ερντογάν
- Εισβολή ενόπλου σε ξενοδοχείο της νότιας Γαλλίας (φωτό)
- ΔΟΜ: Σχεδόν 3.000 μετανάστες πνίγηκαν το 2016 στην Μεσόγειο
- Απειλές του Τούρκου πρέσβη: «Η μη έκδοση των 8 δεν βοηθά τις διμερείς σχέσεις»
- Συναγερμός σε Καλάβρυτα και Αιγιάλεια για κρούσμα οζώδους δερματίτιδας σε βοοειδή
- Απειλεί ο Τούρκος πρεσβευτής: Η μη έκδοση των 8 δεν θα βοηθούσε τις διμερείς σχέσεις
- Επίθεση στη Νίκαια: Έχουν αναγνωριστεί μόνο οι 35 από τους 84 νεκρούς