Τεχνητή νοημοσύνη, συμπερίληψη και εξατομίκευση στο επίκεντρο του CX Summit

17:02 31/1/2025 - Πηγή: Marketing Week

Η έλευση της Τεχνητής Νοημοσύνης, η συμπερίληψη, η βιωσιμότητα αλλά και η εξατομικευμένη εμπειρία μεταμορφώνουν ριζικά την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέρθηκε μεταξύ άλλων στο CX Summit, που πραγματοποιήθηκε από τη Boussias Events στις 30 Ιανουαρίου.

Στο συνέδριο που διοργανώθηκε στο Wyndham Grand Athens στο Μεταξουργείο, παρουσία άνω των 200 στελεχών από όλους τους κλάδους της οικονομικής δραστηριότητας συμμετείχαν διακεκριμένοι ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό, όπως ο Michael Brandt (CX-Excellence), η Κλεοπάτρα Χατζηγιάννη (Toyota), ο Οδυσσέας Τρικαλιώτης (Ipsos) και η Ελένη Μεζίτη (Public), οι οποίοι και μοιράστηκαν επιτυχημένες πρακτικές, case studies και καινοτόμες ιδέες που αναδεικνύουν τη σημασία της πελατοκεντρικής προσέγγισης.

Στόχος του συνεδρίου ήταν η δημιουργία μιας «φαρέτρας» εφοδίων με εργαλεία που θα αυξήσουν το loyalty των πελατών και θα βοηθήσουν τις εταιρείες να προσαρμόσουν τη στρατηγική τους στις αναδυόμενες τάσεις. Αναλυτικό ρεπορτάζ στο επόμενο τεύχος του Marketing Week.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>
Keywords
νοημοσυνη, βιωσιμότητα, athens, ελλαδα, χατζηγιαννης, toyota, public, ελενη, εργαλεια, βιωσιμότητα, εξυπηρετηση, ιδεες, κλεοπατρα, οδυσσεας, athens