Νέα εποχή στο business messaging: Η M-STAT φέρνει πρώτη τα νέα Viber Carousel & List Messages στην Ελλάδα

Με εμπειρία άνω των 20 ετών και διαρκή παρουσία τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, η M-STAT αποτελεί σημείο αναφοράς στον χώρο του mobile messaging, προσφέροντας αξιόπιστες και προηγμένες λύσεις επικοινωνίας σε εκατοντάδες επιχειρήσεις. Χάρη στη νέα Omni Messaging Platform, οι επιχειρήσεις έχουν πλέον τη δυνατότητα να διαχειρίζονται κεντρικά όλα τα messaging κανάλια – από Viber, SMS και RCS, μέχρι email και push notifications – προσφέροντας έτσι στο κοινό τους μία ενιαία και ολοκληρωμένη εμπειρία επικοινωνίας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει, επίσης, την πλήρη ενσωμάτωση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), επιτρέποντας την υλοποίηση αυτοματοποιημένων ροών, personalization και προηγμένων analytics για βελτιστοποίηση των customer journeys.

Σημαντικό πλεονέκτημα της συνεργασίας αποτελεί το γεγονός ότι τα νέα Viber formats παρέχονται αποκλειστικά μέσω της Omni Messaging Platform της M-STAT στην ελληνική αγορά, ενισχύοντας ακόμα περισσότερο τον πρωτοποριακό ρόλο της εταιρείας στον χώρο του business messaging.

Τα Carousel Messages δίνουν τη δυνατότητα στα brands να προβάλλουν πολλαπλά προϊόντα ή προσφορές μέσα από ένα και μόνο μήνυμα, με τη μορφή swipeable καρτελών. Κάθε κάρτα περιλαμβάνει εικόνα, τίτλο, περιγραφή και call-to-action κουμπί, προσφέροντας μια ελκυστική και διαδραστική εμπειρία στον χρήστη. Πρόκειται για ιδανικό εργαλείο σε περιπτώσεις προώθησης νέων προϊόντων, εποχιακών καμπανιών, loyalty προγραμμάτων, cross-sell & upsell στρατηγικών.

Αντίστοιχα, τα List Messages δίνουν στα brands τη δυνατότητα να οργανώσουν δομημένες λίστες επιλογών, μέσα από τις οποίες ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την επιθυμητή ενέργεια, όπως κράτηση ραντεβού, επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών ή εκτέλεση self-service διαδικασιών. Με αυτόν τον τρόπο, ο καταναλωτής αποκτά πλέον ενεργό ρόλο στην επικοινωνία, διαμορφώνοντας μια προσωποποιημένη εμπειρία που οδηγεί στη δημιουργία ενός πλήρους conversational commerce περιβάλλοντος. Η εισαγωγή αυτών των νέων formats σηματοδοτεί ουσιαστικά τη μετάβαση στην αμφίδρομη επικοινωνία. Πλέον, ο καταναλωτής δεν είναι απλός αποδέκτης πληροφορίας, αλλά συνομιλεί, επιλέγει, συμμετέχει και συνδιαμορφώνει τη σχέση του με την επιχείρηση, με όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη. Η στρατηγική συνεργασία με τη Viber έχει ήδη αναγνωριστεί διεθνώς, με την M-STAT να βραβεύεται ως Platinum Partner από τη Rakuten Viber, επιβεβαιώνοντας την ηγετική της θέση τόσο στην ελληνική όσο και στην ευρωπαϊκή αγορά business messaging.

Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο CEO της εταιρείας, Ίων Μπαντέκας: «Η καινοτομία στο messaging δεν αποτελεί πλέον απλώς μια τάση, αλλά στρατηγική προϋπόθεση για κάθε brand που θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικό και να οικοδομήσει ουσιαστικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του. Στην M-STAT επενδύουμε σταθερά στην τεχνολογία και στους ανθρώπους μας, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε λύσεις που κάνουν τη διαφορά».

Με σαφή στρατηγική επένδυση στην ποιότητα, την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση, η M-STAT συνεχίζει να διαμορφώνει το μέλλον του business messaging στην Ελλάδα και το εξωτερικό, προσφέροντας στους συνεργάτες της ουσιαστικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στην εποχή της ψηφιακής επικοινωνίας.