Η έρευνα αγοράς, όλο και πιο προγνωστική

13:42 10/4/2025 - Πηγή: Marketing Week

Βρισκόμαστε σε ένα κρίσιμο σημείο καμπής για την έρευνα αγοράς, όπου η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο καταλύτης ενός ευρύτερου μετασχηματισμού. Το ενδιαφέρον όμως δεν εστιάζεται τόσο στην αυτοματοποίηση καθαυτή, όσο στην ανάδυση νέων υβριδικών προσεγγίσεων που γεφυρώνουν το χάσμα μεταξύ ανθρώπινης διορατικότητας και τεχνολογικής καινοτομίας.

Η μετάβαση από τις περιοδικές έρευνες στο «continuous listening» σηματοδοτεί μια θεμελιώδη αλλαγή. Τα στατικά reports δίνουν τη θέση τους σε εργαλεία που αποτυπώνουν τις μεταβολές της αγοράς σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόζονται με ευελιξία. Παράλληλα, η έμφαση μετατοπίζεται από τη στείρα συλλογή δεδομένων στην αποκρυπτογράφηση των βαθύτερων τάσεων και συμπεριφορών. Η σύνθεση πληροφοριών από διαφορετικές πηγές συνθέτει ένα πολυδιάστατο ψηφιδωτό της καταναλωτικής ταυτότητας. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η άνοδος του predictive analytics, που μεταμορφώνει την έρευνα αγοράς από καθρέφτη του παρόντος σε πυξίδα του μέλλοντος.

Ο κλάδος μας είναι σε αναβρασμό λόγω της ψηφιακής επανάστασης. Βλέπουμε συναρπαστικές εξελίξεις σε 3 μέτωπα: Πρώτον μπαίνει δυνατά στο παιχνίδι το behavioral analytics. Πλέον, δεν κοιτάμε μόνο τι λένε οι καταναλωτές, αλλά και τι κάνουν, αναλύοντας τα ψηφιακά τους ίχνη. Αυτό, βέβαια, φέρνει στο προσκήνιο και σημαντικά ηθικά ζητήματα για την ιδιωτικότητα, τα οποία οφείλουμε να λάβουμε σοβαρά υπόψη. Δεύτερον, το AI κερδίζει συνεχώς έδαφος, αυτοματοποιώντας χρονοβόρες δουλειές, αλλά και ανοίγοντας νέους δρόμους στην ανάλυση πιο αδόμητων δεδομένων, όπως οι αναρτήσεις στα social media.

Από την άλλη, καλό θα είναι να ελέγχεται η αυτοματοποίηση με τη χρήση ΑΙ εργαλείων στην έρευνα ώστε να μην εξαλείφεται η δημιουργικότητα, ειδικά στην ανάλυση των αποτελεσμάτων. Ο αλγόριθμος δεν είναι αλάνθαστος. Τρίτον, η έμφαση πλέον δίνεται στην εμπειρία του πελάτη. Οι εταιρείες ζητούν να καταλάβουν όλο το ταξίδι του πελάτη. Αυτό απαιτεί να παντρέψουμε ποιοτικές και ποσοτικές μεθόδους, αλλά και να δούμε ολιστικά τα data από όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Όλα αυτά δείχνουν ότι η έρευνα αγοράς, από απλά περιγραφική, γίνεται όλο και πιο προγνωστική και καθοδηγητική.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>

Keywords