Google: Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ), εξατομίκευση και το μέλλον των αγορών

Οι άνθρωποι παρακολουθούν αθλητικά γεγονότα ή βίντεο από τους αγαπημένους τους δημιουργούς στην τηλεόραση, ενώ παράλληλα σκρολάρουν στα κινητά τους τηλέφωνα. Σε οποιοδήποτε – ή πραγματικά σε κάθε – βήμα, νέες ανακαλύψεις τούς εμπνέουν να κάνουν έρευνα, να περιηγηθούν και να αγοράσουν. Μέσα σε μόλις λίγα λεπτά, οι καταναλωτές μπορεί να έχουν αλλάξει εφαρμογές, ιστοσελίδες και συσκευές, αναζητώντας περιεχόμενο που να τους εκφράζει πραγματικά. Πώς τραβάς λοιπόν την προσοχή τους; Η απάντηση βρίσκεται στο τελευταίο σημείο που ανέφερα παραπάνω: με περιεχόμενο που τους εκφράζει πραγματικά. Γι’ αυτό και επαναπροσδιορίζουμε τις διαφημίσεις και τις επιλογές αγορών, ανοίγοντας τον δρόμο για εξατομικευμένη εξερεύνηση.

Αυτό απαιτεί τεράστια ταχύτητα και τεχνική πολυπλοκότητα – πράγματα που τώρα, χάρη στην Τεχνητή Νοημοσύνη, αρχίζουν να γίνονται πραγματικά εφικτά.

Vidhya Srinivasan

Μετατρέποντας την τεχνητή νοημοσύνη σε δράση
Έχουμε σημειώσει τεράστια πρόοδο στην Τεχνητή Νοημοσύνη και η ίδια αυτή ισχυρή τεχνολογία μπορεί να μεταμορφώσει τόσο τη διαφήμιση όσο και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ως μηχανικός και επικεφαλής των προϊόντων Διαφημίσεων και Εμπορίου της Google, εμπνέομαι από το πώς αυτή η τεχνολογία ήδη καταφέρνει να συνδέει καλύτερα τους ανθρώπους με τις επιχειρήσεις.
Τον τελευταίο χρόνο, εξερευνήσαμε νέες εφαρμογές της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (GenAI) στα προϊόντα μας — από τη βελτίωση της δημιουργίας εικόνων έως την πιο στοχευμένη επιλογή και οργάνωση των προϊόντων που εμφανίζονται στους χρήστες. Έχουμε, επίσης, ενσωματώσει απρόσκοπτα την Τεχνητή Νοημοσύνη στα εργαλεία των καμπανιών μας και έχουμε απλοποιήσει τη διαχείριση δεδομένων για να βοηθούμε τις επιχειρήσεις να αξιοποιούν στο έπακρο τις δυνατότητές τους. Όμως, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούμε να κάνουμε. Βλέπω πολλές και σημαντικές ευκαιρίες στο να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν σχετικό, διαδραστικό και όμορφο περιεχόμενο που να μοιάζει σαν να είναι φτιαγμένο ειδικά για κάθε άτομο.

Προσεγγίζοντας το κοινό σας την κατάλληλη στιγμή
Το συναρπαστικό περιεχόμενο δεν αρκεί από μόνο του για να τραβήξει την προσοχή και να επηρεάσει το κοινό. Είναι σημαντικό να έχετε παρουσία σε κάθε στάδιο της πορείας του καταναλωτή – από τη στιγμή που ανακαλύπτει κάτι, μέχρι τη στιγμή που παίρνει την απόφαση να αγοράσει. Σε αυτό μπορεί να σας βοηθήσει η Google.

Οι άνθρωποι έρχονται στην Google με κάθε είδους ερωτήσεις, από πολύ απλές μέχρι πολύ σημαντικές, όπως, για παράδειγμα, τον σχεδιασμό ενός ταξιδιού ή την επιλογή ενός πανεπιστημίου. Επιπλέον, χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες της Google για να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες που θέλουν να αγοράσουν. Μάλιστα, πραγματοποιούν αγορές περισσότερες από ένα δισεκατομμύριο φορές την ημέρα μέσω της Google1. Μερικές φορές, έχουν μια συγκεκριμένη ιδέα για το τι ψάχνουν, αλλά καθημερινά ανακαλύπτουν καινούρια αγαπημένα, μέσα από τη Google. Στην πραγματικότητα, οι καταναλωτές λένε ότι χρησιμοποίησαν πλατφόρμες όπως η Google ή το YouTube για τα δύο τρίτα των αγορών τους, ανακαλύπτοντας2 μια νέα μάρκα, προϊόν ή κατάστημα λιανικής.

Αξιοποιώντας το κοινό που παρακολουθεί ενεργά περιεχόμενο στο YouTube
Οι δημιουργοί περιεχομένου αποτελούν σημαντικό μέρος αυτών των ανακαλύψεων. Προσελκύουν τεράστιες κοινότητες θαυμαστών – ιδιαίτερα μεταξύ των νεότερων, όπως η Gen Z, και συμβάλλουν σημαντικά στην αύξηση του χρόνου παρακολούθησης στο YouTube. Οι δημιουργοί αποτελούν σήμερα τους νέους «διαμορφωτές τάσεων» και η αξιοποίηση της επιρροής τους έχει πραγματικό αντίκτυπο. Οι χρήστες του διαδικτύου έχουν 98% περισσότερες πιθανότητες να εμπιστευτούν τις προτάσεις των δημιουργών στο YouTube, σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης3. Επιπλέον, όλο και περισσότεροι άνθρωποι παρακολουθούν τους αγαπημένους τους δημιουργούς, αθλητικά δρώμενα και άλλου είδους περιεχόμενο στις τηλεοράσεις τους – με περισσότερες από 1 δισ. ώρες παρακολούθησης καθημερινά. Η ομάδα μου βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με αυτό το εξαιρετικά ενεργό κοινό. Εργαζόμαστε για τη βελτίωση της συνάφειας των διαφημίσεων και τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών αγορών, όσο οι χρήστες παρακολουθούν περιεχόμενο. Για παράδειγμα, αναπτύσσουμε διαδραστικές διαφημίσεις που επιτρέπουν στο κοινό να μάθει για ένα προϊόν μέσα από τη διαφήμιση, χωρίς να χρειάζεται να διακόψει αυτό που παρακολουθεί. Παράλληλα, βοηθάμε τα brands να ανακαλύψουν και να συνδεθούν με δημιουργούς περιεχομένου, ώστε να προσεγγίσουν κοινά, με αξιόπιστο τρόπο, μέσα από διαφημίσεις συνεργασίας.

Προσεγγίζοντας τους καταναλωτές μέσω της αναζήτησης
Στην Αναζήτηση, πλούσιες και πολυτροπικές εμπειρίες, όπως τα AI Overviews , το Circle to Search και το Google Lens προσφέρουν στους χρήστες νέους τρόπους να εκφράσουν με φυσικό τρόπο ακριβώς αυτό που θέλουν. Ήδη, βλέπουμε περισσότερες από 5 τρισ. αναζητήσεις στο Google ετησίως4, και με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης, συνεχίζουμε να επεκτείνουμε τους τύπους ερωτήσεων που μπορούν να κάνουν οι χρήστες. Αυτό σημαίνει περισσότερες ευκαιρίες για όλους εσάς που θέλετε να συνδεθείτε με τους καταναλωτές μέσα από εντελώς νέα είδη ερωτήσεων. Για παράδειγμα, με την κυκλοφορία των AI Overviews, ο όγκος των εμπορικών ερωτημάτων έχει αυξηθεί.5

Βλέπουμε περισσότερες από 5 τρισ. αναζητήσεις στο Google ετησίως και, με την Τεχνητή Νοημοσύνη, συνεχίζουμε να επεκτείνουμε τους τύπους ερωτήσεων που μπορούν να κάνουν οι χρήστες.
Τον τελευταίο χρόνο, λανσάραμε διαφημίσεις στο Lens και περιστρεφόμενες 3D εικόνες σε διαφημίσεις. Επεκτείναμε, επίσης, τη δυνατότητα εικονικής δοκιμής (virtual try-on) στα φορέματα, και ενσωματώσαμε αυτήν την εμπειρία και στις διαφημίσεις. Αυτές οι λειτουργίες ήδη βοηθούν τους ανθρώπους να αγοράζουν με βάση αυτό που βλέπουν, να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις και να κατανοούν καλύτερα ένα προϊόν πριν το αγοράσουν ή το βρουν στο κατάστημα – και έρχονται ακόμα περισσότερα.

Διαμορφώνοντας μαζί το μέλλον
Το να τραβήξεις την προσοχή των ανθρώπων σήμερα είναι μια μεγάλη πρόκληση. Για εμάς, το να σας παρέχουμε βοήθεια για να ξεπεράσετε αυτή την πρόκληση, αποτελεί τη βασική μας προτεραιότητα. Καθώς το κάνουμε αυτό, θέλουμε να ακούμε τη γνώμη σας, ώστε να είμαστε για εσάς ένας συνεργατικός και αξιόπιστος εταίρος.

1 Google Internal Data.
2 Google/Ipsos, AR, AU, BR, CA, CL, CO, DE, ES, FR, ID, IN, IT, JP, KR, MX, NL, PE, PH, PO, SG, SW, TW, TH, U.K., U.S., Global Consumer Journeys, online survey, online shoppers 18+ who made a purchase in the past week where a new product, new brand, or new retailer was discovered, n=5,303 new product purchases, n=6,416 new brand purchases, n=4,213 purchases from new retailers, Dec. 2024.
3 Google/Ipsos, BR, FR, DE, IT, JP, U.K., U.S., Rethink Social Study, online survey, n=13,328 online users 18–54 who use social apps/sites monthly or more often (social apps/sites: Discover, YouTube, YouTube Shorts, Gmail, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Snapchat), July 2023–Aug. 2023.
4, 5 Google Internal Data, Jan. 2025.