Αγορές μέσω Facebook: Τι πρέπει να προσέξετε
Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στο πλαίσιο της προστασίας των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτικού κοινού και μετά από εκτεταμένη έρευνά της επί καταγγελιών καταναλωτών που προχώρησαν σε συναλλαγές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιδιαίτερα μέσω του Facebook, διαπίστωσε παράνομες και παραπλανητικές πρακτικές από προφίλ που εμφανίζονται ως προμηθευτές και καλούν τους καταναλωτές να καταβάλλουν χρηματικά ποσά για την αγορά αγαθών, χωρίς ωστόσο είτε να τους παραδώσουν τα αγαθά αυτά, είτε να παραδίδουν αγαθά άλλα από τα παραγγελθέντα ή απομιμητικά/ελαττωματικά, χωρίς δυνατότητα επιστροφής.
Ειδικότερα, διαπιστώθηκε ότι κοινή συνισταμένη των εν λόγω καταγγελιών είναι:
Η απουσία δήλωσης ταχυδρομικής διεύθυνσης του εμφανιζόμενου ως προμηθευτή στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή, σε κάποιες περιπτώσεις, η δήλωση ψευδούς διεύθυνσης στην Ελλάδα.
Η αδυναμία επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες γραμμές επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα της χώρας) ή η προβολή τηλεφωνικών γραμμών που δεν αντιστοιχούν σε πραγματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς της χώρας.
Η αποστολή των αγαθών μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών, στα συνοδευτικά δελτία των οποίων δεν αναφέρεται η διεύθυνση επικοινωνίας του αποστολέα ή αναφέρεται ψευδής διεύθυνση.
Το «μπλοκάρισμα», αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή και παραληφθούν τα προϊόντα, του χρήστη-καταναλωτή από τον αποστολέα των αγαθών, ώστε να καθίσταται δυσχερής η άσκηση των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή για αγορές από το διαδίκτυο.
Με τα δεδομένα αυτά, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις συναλλαγές τους από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εφιστά την προσοχή στις πληροφορίες που είναι θεμιτό να αναζητούν προσυμβατικά, ως ένδειξη αξιοπιστίας του προμηθευτή.
Πιο συγκεκριμένα, συστήνει στους καταναλωτές να μην προχωρούν σε συναλλαγή, εφόσον δεν ενημερώνονται για τα παρακάτω:
Την ταυτότητα του προμηθευτή (πλήρης εταιρική επωνυμία, έδρα προμηθευτή, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης)
Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και τη συνολική τιμή του (συμπεριλαμβανομένων φόρων, επιβαρύνσεων, εξόδων αποστολής, τυχόν έξοδα σε περίπτωση επιστροφής κ.λπ.)
Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος
Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού
Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης τυχόν διαφορών.
Όλες οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και να δίνονται στον καταναλωτή με τρόπο απλό και κατανοητό.
Για καταγγελίες σχετικά με φαινόμενα παράνομων και παραπλανητικών πρακτικών σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στην τηλεφωνική γραμμή 1520, που λειτουργεί στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από 09:00 έως 15:00. Επίσης, μπορούν να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους στον σύνδεσμο www.1520.gov.gr, 24 ώρες/24ωρο.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Νεκρός 'ξύπνησε' κατά τη διάρκεια της κηδείας του
- «Τάκη δεν θα ξαναδουλέψεις στον Ολυμπιακό»
- Πρόστιμα έως και 10.000 ευρώ για όσους δεν διαθέτουν ενεργειακό πιστοποιητικό
- Δώρα Ζέμπερη: Οι φωνές στο Νεκροταφείο, οι μαρτυρίες στη Νικολούλη και τα…μυστικά της τσάντας
- Εκνευρισμένη η Αννίτα Πάνια διέκοψε την εκπομπή της – Τι συνέβη; (video)
- Δώρα Ζέμπερη: Ο δολοφόνος είναι άνδρας, νέος και αδύνατος – Ανοίγουν στόματα για το άγριο έγκλημα
- Ιδιωτικός ντετέκτιβ αποκαλύπτει: Έτσι σκότωσαν τη Δώρα Ζέμπερη - Το μαχαίρι είναι στο Νεκροταφείο
- Μπριζόλες λεμονάτες στην κατσαρόλα
- Αυτό θα πει πληθωρικό κορίτσι
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Pagenews
- «Τάκη δεν θα ξαναδουλέψεις στον Ολυμπιακό»
- Παναθηναϊκός - Ολυμπιακός 1-0: Με "χρυσό" σκόρερ τον Βιγιαφάνιες, "πράσινο" το ντέρμπι
- "Κόβεται" το μεγάλο... όπλο του ΑΝΤ1!
- Παναθηναϊκός - Ολυμπιακός: Το πέναλτι που ζητά ο Παναθηναϊκός στο χέρι του Ανδρούτσου (pics)
- Τάκης Λεμονής: οι δηλώσεις του μετά το ματς με τον Παναθηναϊκό
- Τελειώνει ο Δώνης από τον ΑΠΟΕΛ
- Πρόωρη εμμηνόπαυση: Μία στις 10 γυναίκες εμφανίζει πριν τα 45 - Τι ρόλο παίζει το βάρος
- Αλλαγή ώρας: Έρχεται η χειμερινή - Γυρίζουμε τα ρολόγια μας μία ώρα πίσω
- Ελεονώρα Μελέτη: Η εγκυμοσύνη της άνοιξε την όρεξη - Το αστείο στιγμιότυπο (pic)
- Τελευταία Νέα Pagenews
- «Τάκη δεν θα ξαναδουλέψεις στον Ολυμπιακό»
- Πρόωρη εμμηνόπαυση: Μία στις 10 γυναίκες εμφανίζει πριν τα 45 - Τι ρόλο παίζει το βάρος
- Αλλαγή ώρας: Έρχεται η χειμερινή - Γυρίζουμε τα ρολόγια μας μία ώρα πίσω
- Δολοφονία Ζαφειρόπουλου: Ελεύθεροι οι προσαχθέντες
- Ουζουνίδης: «Δίκαιη νίκη, πιστεύω πάρα πολύ σε αυτή την ομάδα, έχω κάνει κι εγώ λάθη»
- Τάκης Λεμονής: οι δηλώσεις του μετά το ματς με τον Παναθηναϊκό
- Καιρός: Βροχερός και την Κυριακή - Αναλυτική πρόγνωση της ΕΜΥ
- Ανάληψη ευθύνης: Ο "Πυρήνας Μαυροπράσινων Εμπρηστών" πίσω από τον εμπρησμό φορτηγού μεταφοράς κρέατος
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Η Γιουβέντους «καθάρισε» εύκολα (2-0) το ντέρμπι με την Μίλαν [βίντεο]
- Παναιγιάλειος: Η αποστολή για το αυριανό παιχνίδι στην Σπάρτη
- Mπάσκετ: Τρίτη νίκη στο "κάστρο" της Ήλιδας
- Γ. Καμίνης: Δεν πάμε για «μια από τα ίδια»
- Παρέλασε ο μπάρμπα Αντώνης, ο τελευταίος των πολεμιστών της Λέσβου
- Πάτρα: Σβηστά τα φανάρια στη Γούναρη
- Τρελό κράξιμο: «Ανύπαρκτοι παίκτες, Τάκη δεν θα ξαναδουλέψεις στον Ολυμπιακό» (ΦΩΤΟ)
- Παγκόσμιο ρεκόρ: Rolex πουλήθηκε για 17,8 δολάρια!
- Κωνσταντοπούλου: Κλείσιμο όλων των ΜΜΕ και κατασχέσεις στις περιουσίες όσων μας έβαλαν στα Μνημόνια