Πετάς με αεροπλάνο; Αυτά είναι τα δικαιώματά σου!
Attikipress.gr |Ηλεκτρονική ενημέρωση.
Ο διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος», το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», μας ενημερώνουν για τα δικαιώματα που έχετε όταν πετάτε! Προσέξτε λοιπόν πριν ταξιδέψετε…
Είτε αγοράζεις το εισιτήριό σου ηλεκτρονικά είτε όχι, είτε το προμηθεύεσαι απευθείας από την αεροπορική εταιρεία
Καθυστέρηση πτήσης
Αν καθυστερήσει η πτήση σου άνω των δύο ωρών και αναλόγως της απόστασης της πτήσης, έχεις δικαίωμα:
– Σε παροχή βοήθειας, όπως γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε επικοινωνία, διαμονή (αν χρειάζεται) και μεταφορά από και προς τον τόπο καταλύματος, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
– Σε επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σου (όταν η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον πέντε ώρες) εντός επτά ημερών και, αν χρειαστεί, να επιστρέψεις χωρίς καμία επιβάρυνση στον αρχικό τόπο αναχώρησης.
Ο αερομεταφορέας υποχρεούται να ενημερώνει τον επιβάτη για τα παραπάνω δικαιώματά του, καθώς και για τον λόγο της καθυστέρησης. Αν αρνηθεί την επιβίβαση ο αερομεταφορέας, παρά τη θέλησή σου, αν και έχεις εισιτήριο (π.χ. λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, μετάβασης σε μικρότερο αεροσκάφους με πρωτοβουλία της εταιρείας κλπ.) δικαιούσαι:
α. Αποζημίωση, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
– 250 ευρώ, για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
– 400 ευρώ, για όλες τις πτήσεις στο εσωτερικό της Ε.Ε. άνω των 1.500 χλμ. ή για όλες τις πτήσεις από 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ.
– 600 ευρώ για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις.
Αν ο αερομεταφορέας προσφέρει εναλλακτική πτήση με παρεμφερή ώρα άφιξης, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.
β. Παροχή βοήθειας ίδιας με την καθυστέρηση πτήσης (δηλαδή κάλυψη των εξόδων διατροφής και διαμονής και μεταφορά από και προς το κατάλυμα, αν απαιτηθεί διανυκτέρευση).
Αν ματαιωθεί η πτήση
Αν ματαιωθεί η πτήση, δικαιούσαι:
– Αποζημίωση με τους όρους της άρνησης επιβίβασης, εκτός αν έγινε έγκαιρη ενημέρωση.
– Παροχή βοήθειας ίδιας με την καθυστέρηση πτήσης.
– Να επιλέξεις μεταξύ των παρακάτω:
α. Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σου (ολόκληρου ή μόνο του μέρους που δεν χρησιμοποιήθηκε).
β. Μεταφορά προς τον τελικό προορισμό με άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό.
γ. Εκ νέου κράτηση για μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής σου (εφόσον υπάρχουν θέσεις).
Ο επιβάτης δεν λαμβάνει αποζημίωση από τον αερομεταφορέα ιδίως: αν η ματαίωση οφειλόταν σε έκτακτες συνθήκες (καιρικές συνθήκες, απεργία εργαζομένων κλπ.) ή αν είχε προηγηθεί έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τη ματαίωση ή αν προσφέρθηκε εναλλακτική πτήση για την ίδια διαδρομή και με παρεμφερή ώρα άφιξης και είχε δοθεί έγκαιρη ενημέρωση, σύμφωνα με τις ειδικές προβλέψεις του Κανονισμού 261/2004.
Αλλαγή θέσης
Αν υπάρξει αλλαγή θέσης, έχεις δικαίωμα:
Επιστροφής εντός 7 ημερών, αν ο αερομεταφορέας σε τοποθετήσει σε θέση κατώτερη από εκείνη για την οποία αγοράσθηκε το εισιτήριο σου:
– Του 30% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις πτήσεις έως 1.500 χλμ.
– Του 50% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. (πλην των πτήσεων μεταξύ της ευρωπαϊκής επικράτειας και των Γαλλικών υπερπόντιων διαμερισμάτων) και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
– Του 75% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις.
Αποζημίωση
Αν συμβεί απώλεια, καταστροφή, φθορά ή καθυστέρηση αποσκευών, δικαιούσαι:
-Αποζημίωση από τον αερομεταφορέα έως το ποσό των 1.230 ευρώ, εκτός αν η φθορά ή η καταστροφή οφείλεται σε ελάττωμα της ίδιας της αποσκευής. Αν το περιεχόμενο της αποσκευής είναι μεγάλης αξίας, μπορείς, στον έλεγχο εισιτηρίων, να το δηλώσεις, πληρώνοντας ένα συμπληρωματικό ποσό για να λάβεις αποζημίωση για ό,τι δηλώσεις.
-Για τη διεκδίκηση αποζημίωσης απαιτείται η υποβολή σχετικής έγγραφης δήλωσης εντός 7 ημερών από την παραλαβή των αποσκευών ή εντός 21 ημερών, εάν πρόκειται για καθυστερημένη παραλαβή.
Τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία
Τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία όταν ταξιδεύουν με αεροπλάνο:
– Σύμφωνα με τον Κανονισμό 1107/2006 της Ε.Ε. σχετικά με τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να μεταφέρουν ιατρικό εξοπλισμό χωρίς επιπλέον χρέωση. Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να μεταφέρουν τους σκύλους συνοδούς ή κινητικό εξοπλισμό όπως αναπηρικές καρέκλες, κατά κανόνα χωρίς επιπλέον κόστος.
– Η βοήθεια που παρέχεται σε αερολιμένες θα πρέπει να επιτρέπει στα άτομα με αναπηρία να μεταβαίνουν από το προκαθορισμένο σημείο άφιξής τους στο αεροσκάφος και από το αεροσκάφος προς καθορισμένο σημείο αναχώρησης, συμπεριλαμβανομένης της συνδρομής κατά την επιβίβαση και αποβίβαση. Για παράδειγμα, στους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα θα πρέπει να παρέχεται βοήθεια προκειμένου να μεταβούν στην πτήση της ανταπόκρισής τους, να βρουν λεωφορείο ή ταξί μετά την πτήση, αν είναι απαραίτητο, καθώς και να τους παρέχεται βοήθεια με τις αποσκευές τους.
* Οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα που ταξιδεύουν αεροπορικά θα πρέπει να ενημερώνουν την αεροπορική εταιρεία ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα για την ανάγκη παροχής βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση. Εάν το αεροδρόμιο δεν παρέχει τις υπηρεσίες βοήθειας που απαιτούνται, οι καταναλωτές θα πρέπει να επικοινωνούν με τη Διεύθυνση του αεροδρομίου. Η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται για κάθε πρόβλημα που σχετίζεται με την πτήση ή τις αποσκευές, τον έλεγχο (check-in) των κινητικών βοηθημάτων των ατόμων με αναπηρία.
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (eccgreece.gr) παρέχει βοήθεια και υποστήριξη για καταναλωτικές διαφορές σε 30 ευρωπαϊκές χώρες (στα 28 κράτη μέλη της Ε.Ε., καθώς και στη Νορβηγία και στην Ισλανδία). Αν η αεροπορική εταιρεία εδρεύει στην Ελλάδα, σε περίπτωση προβλήματος, οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή».
Το άρθρο Πετάς με αεροπλάνο; Αυτά είναι τα δικαιώματά σου! εμφανίστηκε πρώτα στο Alphafreepress.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κρήτη | Νεκρός ο οδηγός στα συντρίμμια του φορτηγού του που «χτύπησε» σε δέντρο
- Προ των πυλών ο πρώτος καύσωνας του Αυγούστου
- ΠΥΡΟΒΟΛΗΜΕΝΟΣ;..Απαγάγουν παιδιά και τα παίρνουν σκλάβους στον...ΆΡΗ! (εικόνες-βίντεο)
- Δείτε πόσο πρέπει να κοιμάστε για να αποφύγετε το λίπος στην κοιλιά
- Ιός του Δυτικού Νείλου: Τρόμος από τον πρώτο θάνατο ασθενούς
- Κατάφερε να ξεφύγει από τους απαγωγείς της γιατί δεν ήξεραν να οδηγούν με χειρόφρενο
- ΕΡΤ1 – Εντός Αττικής: «Αίγινα» (α’μέρος)
- Τα δικαιώματά μας σε ταβέρνες και εστιατόρια
- Πρώτη η ΑΜΘ σε εγκεφαλικά και καρδιακά επεισόδια σε πανελλήνιο επίπεδο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Attiki Press
- Τελευταία Νέα Attiki Press
- Πετάς με αεροπλάνο; Αυτά είναι τα δικαιώματά σου!
- Daily Mail: Η Μέρκελ κάνει εδώ και 5 χρόνια πεζοπορία με τα ίδια ρούχα (photos)
- Κούκλες ΑΜΕΑ, για τα παιδιά με αναπηρία! (photos)
- Κικίλιας για Παιδεία: «Η κυβέρνηση θεωρεί έγκλημα το να πηγαίνει κανείς μπροστά»
- Το ξενοδοχείο που βραβεύτηκε ως καλύτερο στην Ελλάδα, βρίσκεται στη Σαντορίνη (pics)
- Θέμα ημερών η νέα χαλάρωση στα capital controls
- Αχτσιόγλου: Επί ΣΥΡΙΖΑ δημιουργήθηκαν 320.000 νέες θέσεις εργασίας
- Ο Αλέξης Τσίπρας, υποδέχθηκε την ελληνική ομάδα κωφών γυναικών
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κέικ μωσαϊκό
- Ευχαριστούμε Shay. Το υπέροχο βίντεο - διαφήμιση της Ελλάδας
- Πότε πρέπει να δέχεται το ΚΕΑΟ την επανένταξη του οφειλέτη σε παλιά ρύθμιση
- Κύπρος: Σύλληψη δυο Ελληνοκύπριων στην πράσινη γραμμή
- 1ο Παγκρήτιο Festival Μπανάνας στην Άρβη Ηρακλείου
- Κράτα γερά Βενεζουέλα!
- Στο 1,5 ευρώ η "ταρίφα" για πληρωμή φόρων στα γκισέ των τραπεζών
- Αθήνα- Γιάννενα σε 3,5 ώρες από σήμερα
- «Γκρίνια και παραλογισμός γιατί ο Ολυμπιακός δεν έπαιξε μπαλάρα»
- Αθήνα - Γιάννενα σε 3,5 ώρες από σήμερα - Στην κυκλοφορία το μεσημέρι και το τελευταίο τμήμα της Ιόνιας Οδού